-♪ Dinero ♪
-Los 90 fue una época para sacar provecho.
Pregúntale a E-Trade. - ¿Qué? ¿Qué es?
-Tiene dinero saliendo del wazoo.
-Un frenesí financiero...
-Es algo bastante adictivo.
cuando ves que otras personas ganan tanto dinero.
- impulsado por las palabras mágicas "punto com".
[Módem marcando, chirriando]
Simplemente lleve su negocio en línea.
-Cualquiera puede acceder a cualquier cosa desde cualquier lugar.
-Y mira cómo despega mágicamente tu riqueza.
-Estaba rodeado de millonarios de Internet.
-Lo que todos llamaron a esta fiebre del oro.
No querías quedarte fuera.
-Pero lo que sube...
-Esto fue arrogancia... Volar demasiado cerca del sol.
- Debes... ya sabes el resto.
-La gente es despedida en masa, las empresas cierran.
-La gente tuvo que volver a vivir con sus padres.
-Solo recuerdo estar devastado.
♪♪
[ Módems de acceso telefónico chillando ]
♪♪
-Hoy hablo con unas mascotas de la ciudad.
¡Ay! ¡Ay, ay, ay! ¡Hola, caniches!
¿Sabías que Pets.com ofrece comida, golosinas y juguetes?
-A finales de los 90, Pets.com estaría en una batalla a tres bandas
sobre dónde están los clientes en línea
compraría su comida para mascotas en Internet.
-La competencia en línea para el espacio de mascotas
fue increíblemente feroz.
-Pero solo unos años antes, los presentadores de noticias matutinas lucharon
siquiera entender lo que era Internet...
-¿Puedes explicar qué es Internet?
- o cómo funcionó.
-Esa pequeña marca con la "A" y luego el anillo alrededor.
- "En." - Mira, eso es lo que dije.
-Mm-hmm.
-Um, Katie dijo que pensaba que era "sobre".
- Sí. - Oh.
-La autopista de la información puede ser una mezcla confusa
de rampas de entrada y salida.
-Internet comienza como una red de comunicación militar
en los años 60 y pasa los próximos 20 años desarrollándose aún más
en laboratorios universitarios de informática.
Pero fue la creación de la World Wide Web en 1990,
una serie de páginas web conectadas por hipervínculos,
que hizo que Internet se convirtiera en algo
que la persona promedio puede usar.
-Tu vínculo con la literatura, las artes,
El mundo al alcance de su mano.
-La libre cesión de información
en es accesible una manera posible.
Sabes, vamos a hacer que cualquiera
puede acceder a cualquier cosa desde cualquier lugar.
Yo estaba como, "Bueno, esa es una idea genial".
-Y quién mejor para aferrarse a una nueva idea genial
que los baby boomers Bill Clinton y Al Gore?
Cuando son elegidos en 1993, la World Wide Web
está en el centro de su economía basada en tecnología propuesta.
-Eisenhower había construido el sistema de carreteras interestatales.
Bueno, Clinton y Gore iban a traer
la era de la autopista de la información.
-Clinton cumple su promesa,
pero obtiene la ayuda que tanto necesita de una empresa
que construye una vía de acceso a este nuevo futuro digital.
Soy Rosanne Siino y fui vicepresidenta
de Comunicaciones Corporativas en Netscape.
yo era el empleado 19
y, creo, la segunda mujer en ser contratada.
Estaba yo y muchos ingenieros muy, muy jóvenes y apestosos.
-La empresa es fundada en 1994 por Marc Andreessen,
un graduado de informática de 23 años
de la Universidad de Illinois,
y Jim Clark, un empresario establecido de Silicon Valley.
-Jim Clark se convenció, al hablar con Marc,
que el espacio de Internet estaba abierto de par en par.
Sí, esta cosa que estaba siendo utilizada en este momento
con fines científicos
potencialmente podría ser utilizado con fines comerciales.
Podía imaginar que podríamos querer vender cosas.
Podía imaginar que podría usarse para,
ya sabes, comunicación generalizada.
-A principios de los 90, la Web es lenta y difícil de navegar.
Es el dominio de los académicos y los fanáticos de la informática.
Pero Clark y Andreessen tienen una visión
para que la Web sea accesible para todos.
-Terminamos algo así
en medio de la noche comenzando este proyecto.
Lo que estábamos tratando de hacer era
poner una especie de rostro humano en Internet.
- Fiel a su homónimo,
el navegador es un navegador a la Web,
haciendo que navegar sea tan fácil como apuntar y hacer clic.
-Netscape Navigator fue la primera versión comercial
de un navegador web que generó Apple Safari.
Engendró Google Chrome.
De repente, el poder de Internet que había estado allí
durante años estuvo al alcance de todos de una forma sencilla.
Point and click... El lenguaje universal.
Soy Tara Hernandez, y en los años 90,
Ayudé a lanzar la World Wide Web.
Eso es un poco demasiado. Déjame... Déjame... Déjame hacerlo de nuevo.
Pude presenciar el nacimiento de la World Wide Web.
Me gusta más ese.
No quiero tomar crédito por nada de eso. [Risas]
-Netscape fue fundamental. Esto no era solo algo agradable de tener.
Tener el navegador era absolutamente esencial
al comercio por Internet, para el entretenimiento,
para la comunicación, todas estas cosas.
-I'm Margaret O'Mara.
soy profesor de historia
en la Universidad de Washington en Seattle.
El primer correo electrónico que envié fuera de mi edificio
fue a finales de 1993.
Pensé que era increíble.
-¿Todos están escuchando?
Para comenzar, permítanos presentarle a nuestro primer recluta universitario.
-¡Guau!
-Soy, de hecho, el primer recluta universitario.
-Con Netscape reclutando empleados recién egresados ​​de la universidad,
cultura laboral tradicional de gigantes tecnológicos como IBM
está siendo reemplazado.
Los geeks dirigen esta startup,
y escriben las reglas sobre la marcha.
- Imagina entrar en una casa de fraternidad que tiene un adulto viviendo allí,
y ese adulto es Jim Clark.
Y Jim Clark está tratando de ayudar a un grupo de jóvenes universitarios
darse cuenta de que ahora están haciendo algo
que tiene que estar listo para el negocio.
-Uno de los ingenieros con los que trabajé
traído en un coche de control remoto
y le adjunté una cámara remota muy temprana.
No funcionó muy bien.
Teníamos pequeñas tradiciones como guardar nuestras latas
y construir cosas a partir de ellos.
Tuvimos una gran pelea de pelotas de goma.
[Gritos indistintos]
Realmente lo logramos
un espacio en el que disfrutamos estar.
-Había un montón de tonterías pasando,
pero también mucho trabajo duro.
-La gente de Netscape se puso a trabajar
y tal vez no fue a casa esa noche,
tal vez trabajó toda la noche.
-Tengo un lindo sofá.
Hay un pequeño colchón debajo en el que puedo dormir.
-El trabajo se convirtió en la vida.
Y esa era la única vida que tenías.
Eso se relacionó con ese concepto de una especie de innovación maníaca.
-Oye, ¿qué te dijo tu médico, Tara?
-Mi médico dijo, curiosamente,
que trabajo demasiado.
[ La risa ]
-La Web la rige el conjunto sub-30.
En el 94, Jeff Bezos, de 30 años.
crea Amazon desde su garaje.
El mismo año, Yahoo!, un directorio web de búsqueda,
es lanzado por los veinteañeros Jerry Yang y David Filo.
-¡Yahoo! tenía un signo de exclamación al final de su nombre.
Como si fuera un signo de exclamación de Yahoo.
Como, esa era la forma en que tenías que imprimirlo en el periódico.
Así que esta alegría con los líderes...
Una especie de estos tipos jóvenes y geek
que claramente no eran los deportistas populares en la escuela secundaria.
-Estamos tratando de ponerlo en pantalones largos.
-[Risas]
-Y he amenazado no sé cuántas veces...
-Marc representó una especie de "esto es lo que viene".
Ya sabes, no es tan pulido, ya sabes,
tipo de cosas de traje y corbata.
-El ascenso de Andreessen de estudiante geek a estrella de rock tecnológico
se susurra en Silicon Valley.
Pero su historia se vuelve popular.
cuando aparece en la portada de la revista "Time".
-Un año en Netscape,
La revista "Time" vio lo emocionante que era todo esto
y cuán perfecto era el rostro de Marc Andreessen.
Joven y friki, perfecta para el momento.
Entonces se les ocurrió esta idea de ponerlo en un trono,
parece un tipo que acaba de salir de la universidad.
[Clics del obturador de la cámara]
Y no tenía zapatos.
-Y todos se enfocan en las uñas de sus pies.
"¿Por qué este niño no se corta las uñas de los pies?"
Y yo digo: "¿Por qué la gente mira sus pies?" [Risas]
-Evidentemente fue la primera persona en aparecer en una portada
de la revista "Time" con los pies descalzos.
-Netscape y su cofundador descalzo
ayuda a redefinir la imagen de una historia de éxito estadounidense.
Las ventas se duplican cada pocos meses,
y Netscape crece hasta controlar el 80 por ciento
del mercado de navegadores.
Pero Jim Clark, el adulto en la sala,
ve problemas en el horizonte.
-Estábamos ganando dinero, lo cual era bueno,
pero no éramos... ciertamente no rentables.
Así que Jim estaba muy preocupado por, "Vamos a crecer rápido".
Tenemos... ya sabes, la velocidad era lo que teníamos de nuestro lado.
No hagas las cosas al 100 por ciento. Hazlos al 80 por ciento.
Hazlos al 80 por ciento. Sácalos por ahí.
Haga que la gente se una a nosotros,
e intentar superar a Microsoft.
Microsoft era un gigante en ese momento.
-Microsoft, de 20 años, gobierna el mercado de las computadoras personales.
Pero su fundador, Bill Gates,
tarda en ver el potencial de Internet,
incluso descartándolo como una moda pasajera para Tom Brokaw en 1994.
-Muchas personas ingresan a Internet simplemente porque
sienten que tienen que entrar al campo de juego, por así decirlo.
-Bueno, está muy de moda estar en Internet ahora mismo.
-Pero solo un año después, Gates se da cuenta de que la red no es una moda pasajera.
Microsoft comienza a desarrollar Internet Explorer,
un navegador para competir con Navigator.
Netscape ve venir una guerra...
Uno que requerirá más dinero para pagar.
-Éramos una empresa joven. Necesitábamos la infusión de efectivo.
Así que la conversación comenzó a convertirse en,
ya sabes, "¿Deberíamos hacerlo público?"
-Cotizar permite que una empresa recaude capital rápidamente.
Y eso es justo lo que necesita Netscape para competir con Microsoft.
En el verano del 95, esta joven empresa lanza una salida a bolsa,
una oferta pública inicial, para vender acciones a inversores.
-Decidimos que realmente era una ventaja para...
Para aprovechar el momento,
simplemente aprovecha el momento y hazlo público,
a pesar de que solo habíamos estado en el negocio
ni siquiera un año y medio.
-A las 11:00 am de esta mañana, las acciones de Netscape se hicieron públicas.
y Wall Street se volvió loco.
-Netscape salió a bolsa el 9 de agosto de 1995.
También conocido como el día que murió Jerry García.
Si murió o no sin discutir
es una discusión para los filósofos.
-Ofrecido inicialmente a un precio de $28 por acción,
Netscape se disparó hasta $72 en cuestión de minutos.
-El precio de las acciones de Netscape explota.
Los inversores están ansiosos por poseer una parte de la empresa.
que está trayendo Internet al mundo.
Y todos los que tienen acciones en la empresa,
especialmente sus fundadores y empleados,
está a punto de hacerse rico.
-En una habitación que estaba llena de gente.
que consideré a mis compañeros, de repente, ya sabes,
los ojos comenzaron a agrandarse a medida que el número de ceros
en esos cálculos comenzó a suceder.
Y de repente, en el papel,
Estaba rodeado de millonarios de Internet.
Nadie estaba trabajando.
Corríamos como locos, bebiendo champán.
-Cuando el comercio cierra para el día,
Netscape está valorado en 2.200 millones de dólares.
Es el mejor día de apertura para una acción en la historia de Wall Street.
Y los ejecutivos de Netscape son multimillonarios.
-Ninguna acción se había comportado nunca de la forma en que lo hizo nuestra acción.
Rompimos tantos récords en ese momento,
por una cantidad superior al precio de venta al que se abrieron las acciones,
el crecimiento en un día.
Nadie había visto algo así antes.
-Primeros inversores que invirtieron en estas empresas...
La oferta pública inicial era todo lo que necesitaban para obtener su día de pago.
-El éxito de Netscape redefine las letras IPO
en "Internet vale la pena".
Para las empresas de tecnología,
el camino a la riqueza ahora pasa directamente por Wall Street
con una oferta pública sobresuscrita.
Y para los inversores, la clave es llegar temprano
en una empresa de internet
y espera a cobrar tu premio mayor.
-La gente comenzó a decir: "¿Cómo puedo obtener
una parte de este negocio de Internet,
esta cosa de la World Wide Web que está pasando aquí?"
-Y aunque algunos advirtieron que se sentía como un plan para hacerse rico rápidamente,
los nuevos inversores expertos en tecnología respondieron preguntando:
"¿Quién quiere hacerse rico lentamente?"
-La gente estaba comprando botes y autos, casas de vacaciones.
-A mediados de la década, el mercado de valores de EE.
está alcanzando máximos históricos,
pero la OPI enormemente exitosa de la empresa de navegadores Netscape en el '95
cambia la atención de los mejores y más brillantes de Estados Unidos
lejos de carreras en finanzas y en el oeste a Silicon Valley,
donde casi a diario, una empresa de Internet
se lanza para capitalizar la World Wide Web.
-La gente se estaba graduando de la escuela de negocios
y salir al Valle a trabajar en una startup
o iniciar una startup propia.
-Hubo 20,000 nuevos graduados universitarios
que aparecía todos los años en el Área de la Bahía.
E ibas a bares y había, ya sabes,
toneladas de gente... Jóvenes de tu edad
que estaban todos trabajando en nuevas empresas de Internet.
-Si salieras a Silicon Valley,
viste capitalistas de riesgo en todas partes,
encuentro con chicos jóvenes...
principalmente chicos... Presentando ideas locas.
A veces lanzando ideas no tan locas,
pero muchos de ellos eran una especie de ideas extravagantes.
-Pero mientras la idea terminara en "punto com",
era probable que se financiara.
-Tienes Kozmo.com con mensajeros en bicicleta
que estaban entregando una pinta de Ben & Jerry's
y un video Blockbuster a tu puerta.
-Creo que iré a buscar un video y un poco de helado de chocolate.
-¡¿Vas a salir por eso?!
Kozmo.com tiene videos y helados.
-Y décadas antes de Bitcoin, flooz.com intenta crear
una moneda digital en línea...
Uno en el que puedes confiar porque, bueno, Whoopi Goldberg te lo dice.
-Es como el dinero. Lo envías por correo electrónico.
Lo gastan en algunas de las mejores tiendas de la Web.
Y sales moderno [Chasquea los dedos] e inteligente.
-Estaba Webvan, que hacía entrega de comestibles.
Hola, Instacart, ¿sabes? Lo mismo 20 años antes.
Tal vez se adelantaron a su tiempo,
pero estaban construyendo el avión durante el vuelo.
Todo se movía tan rápido.
-Y si ninguna de estas nuevas maravillas de la World Wide Web
tiene respuestas a los misterios de la vida,
Razorfish.com está ahí con su promesa
para encontrar soluciones a problemas difíciles.
-Tal vez sea indiscreto de mi parte preguntar cuanto vales,
pero cuanto vales
-No sé. Puede ser una indiscreción de tu parte preguntar.
Um, en algún lugar alrededor de $ 180 millones.
-Ese fue el tipo de locura que impulsó a la gente a creer
que podías hacer cualquier cosa y conseguir millones.
-Esto fue arrogancia... Volar demasiado cerca del sol.
Era solo dinero estúpido persiguiendo cosas estúpidas.
-A medida que aumentan los precios de las acciones de las empresas punto com,
también lo hace el número de extravagantes fiestas puntocom.
-La gente estaba comprando autos nuevos.
La gente estaba comprando botes, casas de vacaciones en Lake Tahoe.
Pero las fiestas... chico,
todos querían recibir invitaciones a las mejores fiestas.
-Los chicos de Razorfish lanzaron un legendario...
Y no en el buen sentido...
Fiesta de bailarinas del vientre donde sirvieron drag queens
Hamburguesas White Castle para 2.000 comensales.
-Creo que se convirtió más en una competencia.
para hacer la mejor fiesta
de lo que hizo para crear el mejor producto.
-Los alquileres y los precios de la vivienda suben, y los estacionamientos de Silicon Valley
llénate de coches caros y llamativos.
-De repente, empezó a aparecer mucho dinero.
había un concesionario de ferrari
eso no estaba muy lejos de Netscape.
No sé, yo personalmente conocía a alguien
que compró un Ferrari.
Probablemente me habría burlado de ellos.
Pero estaba ahí, y estaba ahí porque tenían compradores.
Muchas de estas empresas cotizan en la bolsa Nasdaq,
que simplemente comienza a hacer palo de hockey.
Números extraordinarios.
Y ser informado en la prensa de negocios,
ya sabes, historia tras historia tras historia,
el lector promedio dice: "Oh, Dios mío, ¿qué está pasando?
¿Y cómo obtengo una parte?
-Ingrese CNBC, quien, desde el principio, se convierte en la red de cable de referencia.
para los estadounidenses que buscan participar en la acción de las puntocom.
El futuro autor intelectual de Fox News, Roger Ailes
transforma la red casi olvidada...
-Las acciones de biotecnología, que parecían buenas ayer, están a la baja.
- en un canal donde las noticias financieras
se informa en el estilo entrecortado y lleno de acción
anteriormente reservado para reportajes deportivos.
-CNBC gira comprando y vendiendo acciones, o perfilando empresas,
en algo como ver ESPN y ver equipos deportivos.
-La audiencia responde al estilo interno de informar,
a menudo viven desde el piso de la Bolsa de Valores de Nueva York.
-Es algo bastante adictivo cuando ves a otras personas.
ganando tanto dinero.
-El teletipo constante de acciones y toda esta información fue...
Por lo general, solo los corredores de bolsa de Wall Street tenían acceso.
-En el pasado, el comercio de acciones
era una propuesta relativamente costosa
que requería trabajar a través de firmas de corretaje antiguas y establecidas
que prefería el dinero antiguo y establecido.
Y firmas conocidas como EF Hutton estuvieron felices de ayudar.
-¿Qué está diciendo su corredor?
-Bueno, mi corredor es EF Hutton, y Hutton dice...
-Cuando EF Hutton habla, la gente escucha.
-Pero todo eso cambia en los '90
con lo que se denomina "la disrupción digital".
Servicios de corretaje de descuento como E-Trade y Ameritrade
empezar a anunciar sus servicios.
- Vamos a comprar 100 acciones. - Está bien, haz clic allí.
- Okey. - ¿Qué tal 500?
- 100, Stewart. - [Imita el cloqueo del pollo]
- Ahora cualquiera con un poco de dinero puede unirse a la moda de comprar acciones.
Y aunque los inversores ya no necesitan intermediarios caros
para comprar acciones,
se sienten atraídos por el asesoramiento profesional gratuito.
-Los analistas son llevados a CNBC.
Son... ya sabes, de repente se convierten en celebridades.
-CNBC presenta regularmente analistas bursátiles de Internet
como Henry Blodget y Mary Meeker,
que empujan a ciertas empresas y restan importancia a otras.
-Lo que la gente no se dio cuenta es que vienen y están
inflando las acciones en las que sus empresas tienen inversiones.
Tienen una participación en lo que están vendiendo.
Cuando tienes a alguien que es un joven analista realmente telegénico
como Henry Blodget en CNBC diciendo,
"Oh, sí, esta es esta empresa, por eso es genial,
es por eso que califiqué una compra", dices, "Voy a ir
en mi cuenta E-Trade y voy a comprar eso.
Eso tiene mucho sentido."
Y, ya sabes, la gente ganaba dinero de esa manera.
-A medida que las empresas digitales recién formadas se hacen públicas
y celebrar mientras los precios de sus acciones se disparan,
Netscape... esa compañía que inició la fiesta...
Se encuentra siendo objetivo
por la corporación más poderosa en tecnología...
Microsoft.
-Netscape fue, por supuesto,
uno de los desarrolladores de software de Microsoft,
y nos invitaron a su campus,
como todas las demás empresas de software,
para mostrar lo que estábamos desarrollando en Windows 95.
Recuerdo que uno de mis empleados me llamó.
Ella dijo: "Rosanne, no vas a creer
que anda rondando por nuestro stand.
Bill Gates... simplemente está mirando nuestro navegador.
Él simplemente no se irá." Estaba sintonizando.
Querían crear algo como esto.
-Y lo hicieron.
En 1995, Microsoft lanza el navegador Internet Explorer
y lo incluye con cada copia de su sistema operativo Windows.
Netscape descubre que pocos están dispuestos a comprar su navegador
cuando obtienen Microsoft gratis.
-Una vez que Internet Explorer comenzó a convertirse en el de facto
en cada computadora nueva que se compró
que tenía el sistema operativo Windows,
Ya sabes, la cuota de mercado se desplomó rápidamente.
-Esta fue la forma en que Microsoft había aprendido
para matar a las empresas de software.
-Netscape demanda y Microsoft también enfrentará cargos antimonopolio
por usar el poder de Windows
cerrar de golpe a otras compañías de software.
-Todo ese proceso terminó eventualmente causando
una sentencia contra Microsoft,
pero realmente fue demasiado poco, demasiado tarde
y ciertamente demasiado tarde para Netscape.
-A partir de la 1:30 de esta mañana...
-[ Mujer solloza ]
- Concluí las negociaciones y acepté
vender nuestra empresa a AOL.
-Felicidades, Skippy. Tienes un nuevo correo.
-Fue un día muy triste con mis amados compañeros
que habían puesto su corazón y alma en esta empresa
y realmente creía en ello.
-La cita que salió de este artículo fue,
"Netscape vivió rápido, murió joven,
y dejó un cadáver cansado".
-En cuatro cortos años, Netscape va
de pionero de Internet a roadkill de Microsoft.
Dejó atrás un Internet
con un potencial comercial aparentemente ilimitado,
hasta que una empresa demuestra que no son límites.
Cruzar esos límites puede tener
consecuencias financieras devastadoras.
-Parte de la historia del auge de las puntocom
es mucha gente perdió su fortuna.
-A finales de los 90, una empresa lanzará
cuyo nombre se convierte en una abreviatura para el exceso
y la codicia que condena la década de las puntocom.
-No se trata de la fama
o el éxito o algo por el estilo.
Se trata solo de los animales, ya sabes,
y, uh, ¿lo estás recibiendo todo?
Esa empresa es Pets.com.
Pero en 1998, Pets.com es simplemente uno de los primeros
minoristas en línea para vender artículos para mascotas a los estadounidenses.
Su directora general, Julie Wainwright, se prepara para hacer frente a la competencia
de ambas tiendas de mascotas físicas
y otros empresarios web que esperan sacar provecho
en el mercado de mascotas en línea.
Wainwright necesita desarrollar Pets.com
tan rápido como pueda, sin importar el costo.
-Sabes, esa es una regla de Silicon Valley...
Quite a todos del camino para que pueda ser el primero en comercializar
y puedes dominar el mercado y ser el mercado.
-La oficina estaba en un garaje al sur de Market,
que es donde estaban todos los talleres de reparación de automóviles.
Soy Óscar Yuan.
Yo era el empleado número 30 y tantos en Pets.com.
Todos trajeron sus perros y sus gatos,
y ahí mismo, desde el principio,
sabías que era diferente.
Pero lo que fue realmente único fue solo la energía.
Hubo un zumbido.
Me estaban contratando como subgerente de marketing.
El negocio en sí era secundario.
Me estaba metiendo en lo que todos llamaban la fiebre del oro.
Internet... Era lo que estaba pasando.
No querías quedarte fuera.
-Al principio, Pets.com recibe un impulso
cuando uno de los pioneros más exitosos de la Web
decide poner su propio dinero en la empresa.
-Uno de los principales inversores fue Jeff Bezos.
Incluso en ese entonces, Amazon, aunque solo vendía libros,
fue visto como la vanguardia del comercio electrónico.
Y entonces, la inversión de Jeff fue emocionante.
Llegó a la oficina, y anduvo hablando con todos.
y preguntando qué estábamos haciendo.
Y muchos de nosotros nos unimos un poco en... en la fe,
así que cada pequeña pepita que tenías
que te dio fe de que estábamos haciendo lo correcto
fue un gran refuerzo de confianza.
-De hecho, Amazon ya vale la asombrosa cantidad de $ 30 mil millones.
Bezos, siempre buscando expandir su parte del comercio en línea,
compra una participación del 50 por ciento en Pets.com,
ahora enfrascado en una competencia a tres bandas para capturar
la pieza en línea del mercado de productos para mascotas de $ 23 mil millones.
-Descubre el paraíso en Petopia.com.
[ Perro ladra ] El paraíso de las mascotas en Internet.
-Había tres grandes jugadores.
Estaba Petopia, Pets.com, y luego estaba PetSmart.
-La competencia en línea para el espacio de mascotas
fue increíblemente feroz.
Mi compañero de cuarto de Nueva York también consiguió un trabajo,
y era un sitio web de comida para mascotas de la competencia.
Ella dijo: "Pero ahora, si trabajas en Pets.com,
ya no podemos ser amigos".
Ella dice: "No tienes idea de cómo es
en el mundo de las puntocom".
-Estábamos decididos a ser los número uno...
El ganador en la categoría de mascotas.
Sentíamos que estábamos transformando la economía, ¿verdad?
Le estábamos dando a la gente acceso a una gran cantidad de productos.
que antes no podían acceder,
transformando el funcionamiento del comercio.
-Pero comprar productos online no es algo de gente
pensar naturalmente en hacer.
- La gente necesitaba tiempo para entender realmente la idea de que,
"Oh, puedo comprar cualquier cosa y que me la entreguen".
Como, toda esa noción todavía era un poco como,
"¿En serio? ¿Voy a poner mi tarjeta de crédito en Internet?"
-Para ayudar a cambiar eso, Pets.com contrata a la agencia de publicidad Chiat/Day.
-Chiat/día fue
una de las mejores agencias de los años 80 y 90,
y empezó en los '80, ciertamente,
con el icónico anuncio del Apple Super Bowl de 1984...
El futuro distópico.
-¡Ah!
-Prevaleceremos.
-También hicieron la campaña "Piensa Diferente"
para Apple a mediados de los 90.
Y luego estaba Taco Bell con el Chihuahua.
Chiat era conocido en ese momento por tomar marcas
de ser marcas a ser parte de la cultura.
Soy Scott Duchon.
Yo era redactor en Chiat/Day hace muchas lunas,
y soy uno de los creadores del títere de calcetín de Pets.com.
Lo siento.
-Voy a liberar los calcetines.
- Eres bienvenido. - [ Silbido ]
-¿Lo siento?
-¡Correr! ¡Te tengo! ¡Vete de aqui! ¡Vamos!
- "¿Por qué un títere de calcetín?" es una pregunta que me he hecho
desde hace 20 años.
No. [Risas]
-Pets.com. a los ejecutivos les encanta la idea,
y nace una mascota.
-Es el títere de calcetín de Pets.com.
- [Risas] - Oh.
-Pero puedes llamarme Pets.com Sock Puppet.
-Michael Ian Black, un artista de improvisación
mejor conocido por su serie de comedia de bocetos de principios de los 90
"El Estado" en MTV,
es contratado como la voz y la mano del títere de calcetines de Pets.com.
-¡Este es el día más feliz de mi vida!
-Este enfoque de improvisación fue muy importante para nosotros.
en cuanto a toda la tonalidad de la campaña,
porque las mascotas no son actores.
No sé si lo sabes, pero no lo son.
Y entonces necesitas a alguien que pueda seguir la corriente
de... de perros empezando a hacer cosas raras.
-Oh sí. Oh, este es mi tipo de fiesta.
-Soy una marioneta feliz profesional.
-Fue como si la marioneta se hubiera creado para Michael.
Simplemente sabía qué hacer con ese calcetín raro.
-¡Los títeres hacen buen dinero, hombre!
-Soy Melissa Menta y soy publicista de marionetas.
El proceso de contratación de Pets.com fue muy rápido.
Vieron en mi currículum que tenía la empresa Jim Henson.
Pensaron: "Oh, Dios mío, esta es la combinación perfecta".
Y yo tenía el trabajo.
-Hoy estoy supervisando algunas entregas para Pets.com,
meramente en una función de asesoramiento.
-Se filma el primer comercial de Pets.com
durante el verano de 1999.
-Y estábamos muy apretados en esta camioneta.
Y Michael empezó a lanzar golpes al conductor.
-Me gustan tus pantalones cortos. Eres un tipo bien parecido.
-Las reacciones del conductor son perfectamente secas.
Y [Risas] Michael Ian Black es simplemente
fingiendo que conoce mascotas en diferentes hogares.
-Conozco al tipo que vive en esa casa.
Tiene una serpiente y tiene una iguana.
Estuvo pensando en conseguir una cacatúa por un tiempo,
pero como que lo convencí de que no lo hiciera.
-Simplemente dimos vueltas, como, conteniendo nuestra risa
para que no arruináramos las tomas.
-Pero él... él se adelantó. Él consiguió la cacatúa.
Y me equivoqué, hombre, porque se llevan muy bien.
Es como Brady Bunch con serpientes, iguanas y cacatúas.
-Cuando volvimos, la furgoneta se abre,
y salimos, decimos: "Lo tenemos. Es increíble".
-¿Conseguiste todas estas cosas en Pets.com?
Oh, guau, tiene algo de peluche.
Me encantan las cosas rellenas.
Vamos, veo la entrega para el periquito.
Déjame ir a sorprenderlo.
-Pets.com gasta la impactante suma de 20 millones de dólares
para una campaña de marketing que pronto transforma al títere de calcetín
en una celebridad de la televisión.
-¡Vamos, salta! ¡Salto! ¡Guau!
¡Entendido!
-Pusimos los anuncios, y de repente,
empiezas a hacer que la gente hable sobre ello.
En los términos de hoy, se llamaría volverse viral.
-Y ahora, Al y Katie, aquí hay un perro que es VIP.
Esa es una mascota muy importante.
Al, este es tu comercial de televisión favorito.
-Macy se acercó a Pets.com y dijo:
"Queremos que estés en el desfile", ¿verdad?
Por lo general, es una gran pelea para entrar en el Desfile del Día de Macy's.
-Amueblado por Pets.com.
Es posible que hayas visto este títere de calcetín en la televisión.
-¡Mira, tiene un peluche! "Me encantan los peluches".
-Todo el mundo en Pets.com estaba pegado a su televisión.
Y no puedo dejar de pensar,
"Espero que la gente de Petopia y PetSmart esté celosa".
-Luego hicimos una campaña navideña.
-¿Qué es? No puedo esperar, no puedo esperar, no puedo esperar.
¿Qué pasa, iguana? [Gruñido de perro]
Oye, Max, me vas a dar una conmoción cerebral.
¡Oh, oh, muérdago! ¿Quién quiere besar a una marioneta?
-No fue solo una diversión, ya sabes, un destello en la sartén.
En realidad estábamos viendo los resultados.
de lo que estaba pasando... Estás viendo el tráfico del sitio,
que son las enormes métricas que estábamos viendo.
-Pronto, el títere de calcetín entregará su mensaje.
sobre Pets.com frente a la audiencia más grande de la televisión.
-Si estás tratando de ganar en una competencia,
la mejor manera de hacerlo es ponerse frente a los millones
y millones de personas que ven el Super Bowl cada año.
-No hay escenario más grande en el mundo del marketing tradicional.
que el Super Bowl.
-El Super Bowl de la NFL también terminará siendo
el gran juego de las puntocom...
Un momento de "empujar todas tus fichas al bote"
para hacerse notar, asustar a los competidores,
y asegure su dominio del mercado.
Y como cualquier juego de alto riesgo,
habrá ganadores y perdedores.
-Para las empresas que se lo pueden permitir,
la publicidad durante el Super Bowl no tiene rival
oportunidad para que su marca se destaque.
- Cada punto com estaba comprando el espacio de los medios
para estar en el Super Bowl.
-Y eso llegó a su punto máximo en el 2000,
junto con el mayor espectáculo en el césped...
St. Louis Rams venciendo a los Tennessee Titans
y Cristina Aguilera y Enrique Iglesias
actuando en el espectáculo de medio tiempo.
Los 88 millones de espectadores fueron bombardeados
con una serie casi interminable de publicidad punto com.
-Creo que hubo 17 compañías punto com diferentes que compraron
anuncios a, ya sabes, millones y millones de dólares cada uno.
Así que se hizo conocido como el... El Super Bowl de las puntocom.
-Compañías de Internet como HotJobs.com y E-Trade cada una
pagar dos millones de dólares por un anuncio de 30 segundos.
E-Trade, con su mascota chimpancé, llama incluso la atención
a lo escandaloso de todo este gasto de las puntocom.
♪♪
- El Super Bowl de 2000 fue realmente un ejemplo clásico
de empresas de tecnología con dinero enloquecido.
-Esta reunión es un verdadero fastidio.
Deberían reunirse en línea con WebEx.
-Incluso RuPaul hace una aparición comercial por un chelín para WebEx,
un servicio de videoconferencia web anterior a Zoom.
-La cantidad de dinero para hacer un spot de 30 segundos es tan fenomenal
y fue incluso entonces.
La idea de que esa sea tu forma de marketing,
tu camino hacia la imaginación popular parece una locura.
-Para Pets.com, hay más en juego que vender artículos para mascotas
a los aficionados al fútbol.
A punto de salir a bolsa, la empresa necesita vender inversores
que el futuro de las tiendas de mascotas está en línea.
-Para el lugar del Super Bowl,
decidimos simplemente volver a la premisa simple.
No tienes que salir para ir a una tienda de mascotas.
-♪ Si me dejas ahora ♪
♪ Me quitarás la mayor parte de mí ♪
♪ Ooh-ooh-ooh-ooh, no, bebé ♪
por favor no te vayas
-Tuvimos una fiesta de Super Bowl
ver los anuncios versus ver el juego.
Estaba trabajando, pero también sabía que estaba ganando
porque estábamos recibiendo la mayor cantidad de publicidad.
-Estuvo entre los cinco primeros en el medidor de anuncios "USA Today"
para el Super Bowl, por lo que fue un gran éxito.
-El Super Bowl trae un nivel completamente nuevo
de la fama a la mascota de Pets.com.
-Un par de días después del Super Bowl,
Contesté el teléfono y era "Good Morning America".
Dijeron: "Queremos que la marioneta de calcetines de Pets.com
para venir y hacer una entrevista".
Y literalmente, terminamos "Good Morning America",
y sonó mi celular flip-top, que tenía en ese momento,
y eran Regis y Kathie Lee.
Y luego empezó a crecer como una bola de nieve.
-♪ Te tengo, nena ♪
♪ Te tengo, nena ♪
-Fue solo uno tras otro.
"Nightline" y Charlie Gibson y Diane Sawyer.
-Oh, hola, Charlie, Diane.
Estoy aquí en una gran fiesta de los Oscar en Hollywood, California.
Ahora, yo no estaba exactamente invitado.
Y técnicamente, se supone que no debo estar aquí,
pero voy a tratar de entrevistar
tantas celebridades sobre sus películas favoritas...
-Hicimos una fiesta de los Oscar en el Hotel Beverly Hills.
Y estábamos paseando y hablando con celebridades.
-¿Estás coqueteando conmigo, Anna Nicole Smith?
-Sí lo soy.
- ¿Cómo estás? - Lo estoy haciendo bien.
¿Cómo estás? - Lo estoy haciendo bien. ¿Cómo estás?
-Hola.
Ese fue el momento más extraño de toda mi vida.
-Fue increíble.
-El títere de calcetín podría estar codeándose con Hollywood,
pero no se está traduciendo en ganancias.
Pets.com está gastando cuatro veces
tanto como ganan en marketing.
-Estábamos gastando mucho dinero en publicidad en nuestro equipo.
Nos mudamos a nuevas oficinas.
Algunas de las métricas tradicionales que siempre habíamos medido...
Ya sabes, ingresos, ventas, ganancias
eran casi secundarios en ese momento,
lo cual es un poco contradictorio.
-Contraintuitivo es hablar de los 90 para una estrategia comercial defectuosa.
A principios de 2000, los visitantes del sitio web Pets.com están aumentando,
pero los ingresos están cayendo.
Así que la compañía prueba otra idea contraria a la intuición...
Envío gratis.
-El envío gratis empezó a subir un poco
más una pregunta para... para algunos de nosotros,
como, "¿Cómo entregas 60 libras de comida para perros gratis?"
-Pets.com no había descubierto cómo enviar
la forma en que damos por sentado hoy,
que puedes pedir algo de Amazon esta tarde
y tenerlo mañana por la mañana.
-Las ganancias son una ocurrencia tardía para las puntocom de los 90.
Las reglas crecen rápido,
vender productos a pérdida para ganar cuota de mercado,
y gastar lo que sea en publicidad
y conciencia de marca para desplazar a los competidores.
-Esa ciertamente era la regla que Pets.com
estaba tratando de seguir... Estaba siguiendo ese libro de jugadas.
Mira, tiene sentido si estás tratando de convencer
un gran mercado de consumo de dueños de mascotas
para comprar cosas en Internet que antes compraban en persona,
si está tratando de adelantarse a su competencia rápidamente.
-Entonces Pets.com comete un error de cálculo fatal.
-El público no estaba tan emocionado como nosotros.
-El milenio había llegado y se había ido,
y aunque cosas como camisas de franela y Beanie Babies
no sobrevivió a los 90, Internet llegó para quedarse.
Para inversores en Pets.com,
los aughts es su oportunidad de finalmente sacar provecho de la
ahora conocido sitio de comercio electrónico.
-A medida que el mercado sube y sube y sube y sube,
había mucha presión para que los inversores dijeran,
"Oh, no, no, no, no te voy a dar
otra ronda de financiación.
Deberías hacerlo público porque quiero mi día de pago,
porque voy a ganar mucho dinero con esto".
-Los inversores pueden querer un día de pago, pero para Pets.com,
sus enormes gastos de publicidad y pérdidas por envío gratuito
lo deja $ 62 millones en deuda.
Así que necesita salir a bolsa para sobrevivir.
-Super Bowl a finales de enero, principios de febrero.
Pets.com se hace público solo unas semanas después.
Y todo el mundo está como, "Está bien,
este va a ser otro cohete espacial".
-Cualquier persona con acciones en Pets.com,
desde los ejecutivos hasta los asistentes,
prepárate para convertirte en millonario de la noche a la mañana.
-Fue emocionante encender las noticias
y en realidad escuchar a los analistas
hablar de su empresa y lo que está haciendo.
Y te dejas llevar por la creencia
que vas a transformar la economía.
-El 11 de febrero de 2000,
Pets.com debuta en bolsa,
con la esperanza de recaudar $ 100 millones en su venta inicial de acciones.
-Todos los altos ejecutivos habían ido a Nueva York para la salida a bolsa,
y el resto de nosotros estábamos... Estábamos en la oficina.
Todos estábamos comprobando el precio de las acciones.
Vemos que el precio de las acciones sube,
y hay una buena cantidad de energía.
Y luego lo vemos como si se arrastrara hacia abajo.
Se establece en 11 y se mantiene en 11
por el resto del dia.
-Es un precio decepcionante, pero la salida a bolsa sigue subiendo
$ 82 millones para la empresa.
CEO, Julie Wainwright
le dice a su personal que ha vuelto a la normalidad.
-Al día siguiente de la salida a bolsa, todos volvimos al trabajo.
Seguimos como veníamos haciendo.
Había tanto compromiso con lo que estábamos construyendo
y había construido que casi pensamos en ello
como un pequeño bache en la carretera
en el gran esquema de... de hacia dónde nos dirigíamos.
-Al igual que cualquier otro punto com en ese momento,
casi no importaba si iba a tener éxito.
No dejaba de ser una apuesta de futuro lo que la convirtió en un estreno exitoso.
Y así que realmente no podrías distinguir arriba de abajo, creo.
-Pero el frenesí de las puntocom está en declive.
El mercado de valores ha despertado a la realidad
que muchas de estas empresas
están perdiendo mucho más dinero del que están ganando.
-Internet puede producir otra cosa...
La próxima gran ola de quiebras.
-La caída ha borrado $ 16 mil millones.
-Y muchas empresas que alguna vez fueron prometedoras
están llegando al final de la línea.
-En marzo de 2000, el Nasdaq alcanza su punto máximo
y empieza a bajar,
y los inversores comienzan a tener los pies fríos.
Y, por supuesto, la gente se emociona mucho como grupo.
Y luego dicen: "Espera un minuto,
alguien está empezando a vender Amazon.
Ahora debería venderlo también", y da-da-da-da-da-da-da.
Para todo el crecimiento de Internet,
el propio mercado y las valoraciones
estaban superando donde estaba.
-Al menos 135 empresas punto com fracasaron.
-Son animales atropellados en la autopista de la información,
y la carnicería apenas comienza.
-Directora ejecutiva Julie Wainwright
necesita una manera de capear la tormenta financiera.
Y el títere de calcetín parece ser su mejor opción.
-Incursionamos en el mundo de las licencias de personajes,
que puede ser muy lucrativo, así que firmamos un contrato de licencia de juguetes
que fabricó un títere de calcetín de Pets.com
eso no era tan genial como los reales,
pero estaban muy bien.
-Entonces empezaron a familiarizarse con el títere... cuencos para perros
y muchas otras cosas que tenían la imagen de la marioneta,
y ellos eran dueños de eso.
-Entonces, cuando Wainwright se entera de otro perro
mancillando el buen nombre del títere de calcetín en los medios,
ella es rápida para elegir una pelea de perros.
-Esto es lo que escuché de Pets.com.
Escuché que sus acciones están cayendo más rápido que yo en un pequinés.
[ La risa ]
-Triumph el perro cómico insultante,
la creación del comediante Robert Smigel,
es un elemento básico en "Late Night with Conan O'Brien".
Su acto incluye burlarse de otros perros,
incluida la querida mascota de Pets.com.
Para frenar el presunto daño, Pets.com abofetea a Smigel
con una demanda por difamación de $ 20 millones,
y Conan responde al aire.
-Es literalmente un títere de calcetín demandando a un títere de calcetín.
-Bien...
-Un títere de calcetín demandando a un títere de goma.
¿Y por qué esos dos tipos de marionetas no pueden aprender a llevarse bien?
-¡Echa un vistazo a esta demanda!
¡Ahora sé por qué los seres humanos se limpian el culo!
[Risas y aplausos]
Acabo de tirar mi brazo, también.
-Había este miedo de que Triumph fuera a arruinar
la marca Pets.com por todos sus insultos
y realmente dañan nuestra integridad de marca.
-Bueno, escucha, me gusta que la prensa lo compruebe.
-Pero la demanda fracasa y Pets.com
termina en el lado equivocado del palo publicitario.
Para evitar más mala prensa,
Melissa Menta, publicista de títeres, se pone a trabajar.
-Seguía diciendo, "Tiene que ser un títere contra un títere,
no marioneta contra el mal punto com
que está tratando de conquistar el mundo".
El títere de calcetín de Pets.com debería tener una conferencia de prensa
y discuta por qué no es una imitación de Triumph.
Fuimos a Nueva York y organizamos una conferencia de prensa.
El títere de calcetín dijo que era inocente
porque era un antepasado de Knickers del Mayflower.
Y al día siguiente, la portada de la...
Creo que fue el "New York Daily News"...
Tenía el títere en la portada,
y las palabras fueron: "Soy inocente".
Y de repente, la narrativa cambió,
y la gente no atacaba tanto a Pets.com
después de esa conferencia de prensa.
-Pero, ¿será suficiente salvar la integridad de su marca?
para ayudar a sobrevivir a las maltratadas puntocom?
-A finales de 2000, la deuda total de Pets.com
es la asombrosa suma de $147 millones.
Incluso el accionista del 50 por ciento, Jeff Bezos,
ya vale $ 4.7 mil millones,
no está dispuesto a perseguir el buen dinero después del malo.
Así que Pets.com, una vez el niño del cartel
para un punto com próspero,
anuncia que están cerrando.
-Lo que noto entre los fracasados ​​es que piensan
si solo lanzan las palabras punto com a la gente,
vendrán y no vendrán.
-Hay una fila en cascada de empresas esperando hundirse,
Desafortunadamente.
-No tengo idea de lo que voy a hacer.
-El mensaje es claro.
En sus dos años de existencia, Pets.com,
como muchas otras puntocom,
habían gastado su dinero frívolamente
en publicidad exagerada y envío gratis a los clientes.
Pero para Oscar y sus compañeros de trabajo,
su trabajo era mucho más.
-Creíamos que estábamos transformando el comercio.
Amábamos a nuestros compañeros de trabajo.
Era algo a lo que le habíamos dedicado tanto tiempo.
y energía y compromiso, y mucha creencia.
-Pero no fue suficiente para mantener a flote a Pets.com.
-El último día fue duro.
Nosotros... Nos presentamos para el trabajo, y había cámaras de noticias.
y los equipos de noticias al frente,
y querían hablar con todos nosotros, pero nosotros...
Solo queríamos entrar a la oficina,
tipo de envolver nuestras cosas, decir adiós.
-Solo recuerdo estar devastado.
Solo recuerdo estar tan triste
y definitivamente llorando mucho.
-Fuimos a la casa de alguien después de eso,
y realizamos una vigilia por el títere de calcetín.
Esta criatura hecha de calcetines y un botón...
Al final, casi sentimos que era humano, que era real.
Es un símbolo del equipo que puso todo el trabajo en él.
y también, por supuesto,
la era que todos vivimos juntos.
-Fue como una muerte. Fue.
Fue como la muerte de una empresa.
y un grupo de personas que quiero mucho.
Y simplemente no quería que terminara.
-Los buenos tiempos fueron seguidos, en poco tiempo, por tiempos oscuros.
De repente tuviste gente siendo, ya sabes, despedida en masa,
empresas cerrando... Todos estos espacios de oficina geniales
en el sur de Market en San Francisco
que estaban vacíos.
-Pets.com era el canario en la mina de carbón de las puntocom.
Para el comienzo del milenio, 100 millones de inversores individuales
a través del país
había perdido $ 5 billones en el mercado de valores.
-La cantidad de dinero perdido fue fenomenal.
Las personas que realmente resultaron heridas en la redada de las puntocom
eran inversionistas familiares...
Personas que tenían su dinero en acciones tecnológicas
que creían que iba a ser su retiro.
-La gente tuvo que volver a vivir con sus padres...
Simplemente, ya sabes, estábamos tan devastados o frustrados,
simplemente salieron de la industria por completo.
-En 2003, el analista favorito de los medios de CNBC Henry Blodget
resuelve cargos de fraude relacionados con varias empresas
analizó a finales de los 90.
Ha sido multado con $ 4 millones y expulsado de la industria.
Julie Wainwright es la directora ejecutiva y fundadora
del exitoso sitio de consignación de lujo The RealReal.
Y el inversor estrella de Pets.com, Jeff Bezos,
puede permitirse un viaje de vanidad al espacio.
Pero antes de que la marioneta de calcetín se acueste,
un insulto final golpearía profundamente cuando E-Trade,
una de las últimas puntocom en pie,
apunta al espectacular auge y caída de Pets.com
en un anuncio del Super Bowl de 2001.
-Estaba el anuncio de E-Trade con el... el chimpancé en el caballo,
um, mirando a través de este desierto
de otras empresas de Internet fallidas,
y el último con el que se encuentra es Pets.com.
[ Estrellarse ]
[Caballo relincha]
Hay un poco de indignación
para que te usaran a ti y a la obra que habías hecho,
pero al mismo tiempo, hay un poco de orgullo.
Somos el final de este anuncio, ¿verdad?
Somos los que la gente recuerda.
-Oye, el títere de calcetín fue lo mejor.
que surgió en los años 90, seamos sinceros.
[Risas]
-¿Qué tipo de mensaje tienes para todos nosotros?
- No inviertas en punto com.