F A N T A S T I C P R E S E N T A
♪
despachador: Ciudad de nueva orleans 911.
Despachador # 2: 911. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
Despachador # 3: Austin 911. ¿ Necesita policía, bomberos o ems?
Wilson: Siempre me he preguntado
¿Qué sucede realmente cuando llamamos al 911?
¿Quiénes son las voces misteriosas al otro lado de esa línea?
-Dime exactamente lo que pasó. -Quédate en la línea.
Despachador # 4: Le diré qué hacer a continuación.
Despachador # 5: Está haciendo un gran trabajo, ¿de acuerdo?
Wilson: ¿Quiénes son los extraños sin rostro a los que nos acercamos?
en nuestros momentos mas oscuros?
Navegan por lo desconocido
mantén la calma en el caos.
Mujer: ¡No lo sé! ¡Solo envía a la policía!
-Acabo de escuchar algunos disparos. -Están intentando golpearme.
Mujer # 2: Oh, Dios mío. Por favor, apúrate.
Chica: ¡Por favor ayuda!
Wilson: Están impulsados por el deseo de ayudar.
Despachador # 6: Señora, escúcheme.
Quédate donde estás. Tengo oficiales que lo persiguen.
Puedes hacerlo. Haremos esto juntos.
No necesitas tener miedo. Los tenemos viniendo a ti.
Despachador # 7: Respire hondo. Tomar una respiración profunda.
Despachador # 8: Tenemos ayuda para ir en esa dirección.
Mujer # 3: Gracias.
Wilson: Esto es lo que encontré.
♪
muy pocos de nosotros hemos estado en los zapatos de un receptor de llamadas al 911
y saber realmente lo que es lidiar con un escenario invisible,
escuchando nada más que voces, sin expresiones faciales,
sin lenguaje corporal para leer, teniendo que averiguar constantemente
lo que está sucediendo en sus auriculares.
¿Sabes qué tipo de arma era?
Mujer: Hay un gran fuego, como un fuego de hierba.
Quemando los árboles y todo. Bueno.
Su trabajo es mantenerse fuerte a través de los gritos ...
Hombre: ¡No vuelvas! ¡Lo digo en serio! Bueno y --
... Y enfocado a través de los susurros.
Señor, ¿necesita atención médica? ¿Hola?
Porque entienden que hasta sus más pequeños errores
puede tener consecuencias mortales.
Necesito que apoye la cabeza y los hombros del bebé .
Quédate al teléfono conmigo. Te estoy enviando ayuda.
Mujer: Aaaaah.
Pero por fuertes y resistentes que sean,
quienes reciben llamadas de emergencia no son máquinas.
Tienen emociones, como tú, como yo.
Y algunas llamadas golpean más fuerte que otras.
[línea sonando]
Este: 911 de la ciudad de Nueva Orleans.
¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Casey: [suavemente] Estoy tratando de estar muy callada.
Bien, señora, ¿cuál es la ubicación?
7 [bip ] calle sur [bip].
¿Y cuál es su nombre, señora? Casey.
Dime exactamente lo que pasó.
El esta gritando en el patio trasero
y frente a la casa.
¿ Sobre qué está gritando?
Él está diciendo, "[bip] tú. No le agradas a nadie.
Todo el mundo te odia. ¿Dónde estás?"
con quien esta hablando ¿Está hablando?
Es sobre mi. Está tratando de encontrar dónde estoy.
Es como una situación de jekyll y hyde.
Está muy borracho.
[charla de radio de la policía]
mujer: La persona que llama dice que el marido
está teniendo un colapso mental.
¿Es combativo?
¿Parece que te haría daño o se haría daño a sí mismo?
Si. Si.
De acuerdo, ¿ y dónde está ahora?
Creo que está abajo.
Espero que se vaya a dormir.
¿Le han diagnosticado algo específico?
No diagnosticado.
Bueno.
Keia: Llamadas nacionales que son terribles,
me afectan.
He sido esa mujer escondida en un armario
esperando que la policía venga a salvarme.
Esas llamadas son las que me tienen aquí.
Recuerdo como sonaba ese operador
cuando estaba en el armario esperando,
y que tranquila, pero que fuerte sonaba,
lo directa que era, lo imparcial que era.
Recuerdo lo que necesitaba en esos momentos.
Encontré tanta fuerza en eso
porque quiero ser esa persona para ayudarlos
porque me ayudaron.
[ruido a través de los auriculares]
¿En qué piso está tu baño?
Bueno.
Bueno. Bien. Quédate en la línea.
Si necesita dejar el teléfono,
puedes colgar el teléfono.
No lo cuelgues, ¿de acuerdo?
Bueno.
¿Suena como si todavía estuviera ahí?
[ruido a través de los auriculares]
[chasquido del teclado]
Yo sigo aqui contigo
Sé que puedes oírme hacer clic.
Solo estoy actualizando las unidades, ¿de acuerdo?
[crujir a través de los auriculares]
♪
bueno.
¿Se siente lo suficientemente seguro para salir?
Tenemos las unidades en escena.
Te piden que salgas.
Bueno.
[golpeando a través de los auriculares]
están llamando? Bueno.
¿Suena como si fuera a la puerta?
Bueno.
[conversación indistinta a través de auriculares]
♪
gracias.
Bien, que tenga una buena noche, señora. Mantenerse a salvo.
Gracias. Adiós.
Uf.
♪
la emoción viene después de la llamada.
Eres humano, entonces lo sientes.
Pero en el momento de, estás entumecido.
Solo quieres ayudar.
Es como, "Consígales ayuda. Hagámoslo".
Eso es.
♪
desde el comienzo de la pandemia covid-19,
la cantidad de llamadas por violencia doméstica al 911
ha aumentado en más del 20%.
Bien.
Estoy levantado.
♪
[bip]
911. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
Hombre: Hola? ¿Hola?
Debe haber un poco de consuelo
en el hecho de que casi todas las llamadas recibidas
es de un extraño.
De acuerdo, ¿cuál es tu ubicación?
Bueno.
Permite a los receptores de llamadas compartimentar,
distanciarse,
y abordar objetivamente el problema en cuestión.
Bien, creo que ahora tengo tus coordenadas.
Quédate conmigo, ¿de acuerdo?
¿Hay heridas evidentes?
Está sangrando por la nariz.
Ella está completamente inconsciente.
Bueno.
Tiene pulso ligero.
¿Qué edad tiene ella?
Supongo que alrededor de 15, 16 años.
¿Está ella respirando?
Ella es.
¿Está respirando, sí o no? I No te oigo.
Lo siento. Estoy intentando averiguarlo.
¿Qué? ¿Qué?
Hay un pulso de luz.
Sí, está respirando.
Ella está tirada en el suelo inconsciente
sangrando por la nariz.
Estoy enviando la ambulancia para ayudarte ahora, ¿de acuerdo?
OK gracias.
Está bien, quiero que te pongas a su lado.
Quiero que la acuestes boca arriba
y quitar cualquier cosa debajo de su cabeza.
Avísame tan pronto como esté hecho, ¿de acuerdo?
Sí, está de espaldas.
¡Déjala, déjala, déjala, déjala!
Pon tu mano en su frente
coloque la otra mano debajo de su cuello e incline la cabeza hacia atrás.
Bueno. Dime cuando termine.
♪
¿Eso está hecho, señor?
♪
¿puedes escucharme?
¿Puedes escucharme?
Uh, sí, sí, sí. Puedo oírte.
Bueno. ¿Tiene la cabeza inclinada hacia atrás, sí o no?
Sí, su cuello se está inclinando hacia atrás.
Está bien, ¿está despierta? No, ella no está despierta.
Ella esta inconsciente. Bueno.
¿Puedes ver u oír alguna respiración en este momento?
Sí, está respirando.
Describe su respiración.
Ella está gimiendo.
Ella solo está gimiendo. [mujer gimiendo a través de los auriculares]
bien, la escucho.
Ya tenemos ayuda para ir en esa dirección, ¿de acuerdo?
Tenemos el helicóptero de por vida saliendo.
Vamos a controlar su respiración muy rápido.
Quiero que digas "ahora" cada vez
ella toma aire, comenzando inmediatamente.
Empezar ahora.
Bueno. Ahora.
Sigue adelante.
Ahora.
Sigue adelante.
Ahora. Sigue adelante.
Ahora. Eso es bueno. Detener.
¿Llevaba casco en el momento del accidente?
No, no lo estaba. No es ningún equipo de protección.
Bueno.
Mujer # 2: Tenemos gritos
en segundo plano de las personas que llaman.
Mujer # 3: 10-4. Tenemos un helicóptero con vida.
Y 15.
Mujer # 2: 10-4.
[mujer n. ° 1 gritando por los auriculares]
♪
-¿Ese es nuestro jinete? -Ese es nuestro jinete.
Ohh.
¿Algún cambio en absoluto?
Ella todavía está gimiendo. Ella todavía está inconsciente.
¿Sabes su nombre?
Su nombre es [bip]
sabes su apellido?
¿Que es eso? ¿Cuál es su apellido?
-Inseguro. -¿Cuál es su apellido?
No lo sabemos. Todo lo que sabemos es [bip]
bueno. Lo siento.
[mujer n. ° 1 gritando por los auriculares]
tenemos una descripción de esa mujer de 16 años?
Solo saben [bip] desconocido en último lugar.
Lo sé. Estoy preguntando porque mi hija tiene 16 años
llamado [bleep], y ella está en el río Knik.
[suspiros]
Veo. Bueno.
[mujer n. ° 1 gimiendo a través de los auriculares]
¿Cómo se ve ella ahora mismo?
¿Está consciente? ¿Cómo está respirando?
No - no - no mueva la cabeza.
No muevas la cabeza.
No dejes que mueva la cabeza. Chicos
Creo que necesito escuchar sus gritos
para saber si es mi hija o no.
Oh [bip]
[mujer n. ° 1 gritando por los auriculares]
Creo que necesito escuchar sus gritos
para saber si es mi hija o no.
[mujer gritando por auriculares]
millas: Está bien.
[los gritos continúan]
¿Cómo se ve ella ahora mismo?
Hombre: Ella todavía está gimiendo.
¿Sigues gimiendo? Bueno.
¿Tiene los ojos abiertos o algo así?
[sirena a través de los auriculares]
Creo que escucho la ambulancia.
Oh, bien, veo las luces.
Bueno.
Voy a retroceder un poco. Bueno. Bien.
Solo mantenme en la linea contigo
hasta que estén bien con ella, ¿de acuerdo?
Ellos estan aqui.
¿Los socorristas están contigo? ¿Con ella?
Si. Si. Están aquí con ella ahora.
Bueno. Bien. Seguiré adelante y desconectaré.
Muchas gracias. Adiós.
Los respondedores están con el paciente.
Como madre que no está 100% segura de dónde está su hijo,
Estoy, ya sabes, preocupado y digo
"¿Podemos averiguar quién es ella?"
josi? Si.
¿Revisaste a tu hijo?
No puedo comunicarme con la persona con la que se supone que debe estar.
Entonces, no, mi [bip] de 16 años no está contabilizado.
♪
es un sentimiento terrible.
Necesito saber que no es ella.
¿Puedes llamar a alguien?
Scott está trabajando en eso.
Él es el que llama a todos en este momento.
Sigue llamando. Sigue llamando. Estoy nervioso.
♪
[línea sonando]
♪
hombre: Hola?
Miles: Hola, este es el operador del 911.
Estamos tratando de averiguar quién es el paciente.
¿Hay alguien ahí que pueda decirnos más?
sobre quién podría ser ella,
¿Cómo se ve, qué está usando?
Color de pelo. Color de pelo.
Fíjate si tiene el pelo rojo muy grueso.
Hombre: Ella es, como, cabello castaño claro.
Creo que tiene pecas.
Morena, pecas.
Lleva una sudadera con capucha.
¿De qué color sudadera con capucha?
Blanco. Bueno.
Con unos jeans y unas tenis negras.
¿Cabello largo o corto? ¿Puedes decirme si es de pelo largo o corto?
Creo que el pelo corto.
¿Cabello corto? ¿Te gusta la longitud de los hombros?
Creo que un poco más que la altura de los hombros.
Bueno. Si obtiene un apellido, háganoslo saber de inmediato.
Pero sé que tenemos socorristas allí,
así que dejaremos que lo tomen ellos desde aquí.
Muchas gracias por su ayuda, señor.
-Gracias. -Bueno.
Bien. Los descriptores están ahí.
-Gracias. -Gracias.
Espero que no coincida.
[josi suspira]
josi: Esos descriptores, ya sabes, cuando ella dice,
"Oh, cabello corto, más allá de sus hombros."
eso no es corto.
Quiero decir, y ella es pelirroja, pero está oscuro
por lo que se vería moreno con esta luz.
Ella también tiene pecas. Si.
Yo digo, "estos descriptores no están ayudando".
♪
bien, ahora no estoy feliz.
[suspiros]
especialmente con las pecas.
Rhonda: Lo sé. Las pecas me asustan.
Omv 46.
El nombre y descripción del paciente.
coincide con el nombre y la descripción
de una de las hijas de nuestro despachador .
... Coincide con uno de los despachadores que están aquí
hija que está en Jim Creek ahora mismo.
Misma edad, así que solo queremos saber si podemos obtener más información ...
... Si pudiera hacer una identificación positiva . Tan pronto como sea posible.
No podemos comunicarnos con el joven de 16 años.
Gracias.
10-4.
♪
Josi está haciendo algunas llamadas telefónicas.
Sí, lo han estado intentando. No lo sé.
Parece que está ahí abajo con Scott.
Sí, no han podido contactar
la gente con la que se supone que debe estar.
Miles: Me duele pensar en eso.
♪
[josi suspira]
♪
[vibra el celular]
[risas] Scott me acaba de enviar un mensaje de texto.
"Acabo de escuchar la identificación confirmada".
♪
"no nuestro bebé."
♪
no es nuestro bebé. [risas] Lo sé.
Oré.
Si.
Mmm.
♪
[suspiros]
[sollozos]
un breve momento de alivio se ve ensombrecido por la realidad
que otra madre está a punto de afrontar su peor pesadilla.
Rhonda: ¿ Ya encontramos a mamá y papá?
Mujer: Aún no hemos notificado a los padres.
Josi: Ya sea mía o no,
un padre querrá saber.
Wilson: Pero al final,
la joven se recuperó por completo.
♪
hombre: Lleva un arma en este momento.
Mujer: Tengo miedo. Me estoy volviendo loco.
Mujer # 2: Acabo de escuchar un disparo.
Hombre # 2: Parece una pistola.
Mujer # 3: Su cabeza está completamente hacia atrás.
Tiene los ojos abiertos. No responde.
Está empapado. No se lo que está mal.
♪
jazzy: Antes de comenzar este trabajo,
No tenía idea de cuánta tristeza hay realmente.
He recibido algunas llamadas realmente difíciles.
Es desafiante.
♪
pero no siento que este trabajo me haya manchado de ninguna manera,
y en todo caso, me empuja a ser mejor.
Hombre # 3: Acabo de ser agredido.
Me sangra la cabeza. Me han disparado dos veces.
Mi cabeza está sangrando mucho.
Hombre # 4: Mi esposa, ella se agarró Ella es super caliente.
¿Pueden enviar una ambulancia?
Mujer # 4: Está actuando súper agresivo.
Está tirando piedras a las casas.
Jazzy: te frustran las llamadas,
pero si puedes seguir adelante y desarrollar esa resistencia
y mantener el mismo nivel de servicio
como puedas con el impulso cuando corres,
por lo general, se siente bastante bien al final de todo.
Mujer # 5: Tenemos a alguien que no responde.
Mujer # 6: Mi tío está sufriendo un derrame cerebral.
Mujer # 7: Mirando al gato,
y mi mamá está tratando de dejar que el gato corra hacia el bosque.
Hombre # 5: Creo que estoy en estado de shock en este momento.
Jazzy: Creo que eso es lo más gratificante de este trabajo.
Realmente eres el primero, el primero en responder.
Hombre # 6: Necesito una ambulancia ahora mismo.
Mujer # 8: ¿Puedes enviar a alguien a buscarme? Solo ayuda por favor.
Mujer # 9: Hay un incendio en la casa.
Mujer # 10: ¡¿Dónde está el bebé ?!
Hombre # 7: Nunca había visto tanto humo.
[personas que llaman hablando indistintamente]
♪
[suena la línea]
911. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
911. ¿Cuál es la ubicación de su emergencia?
Jazzy: Me encanta Wisconsin.
Tenemos muchos tipos diferentes de personas,
muchos estilos de vida diferentes .
Mujer: Hay una niña semidesnuda detrás de los arbustos.
¿Estaba intentando entrar a la casa?
Mujer # 2: Está afuera de un restaurante pidiendo ayuda a gritos.
Dijiste que había 12 personas
por ahí causando una escena?
[línea sonando]
pero también se siente muy unido.
Aprecio cosas como esa.
911. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Hombre: Oh, no, no, no, espera. Espere. No no no no.
Dime exactamente lo que pasó.
Sí, entonces, estoy mirando mis cartas del tarot y tengo ...
Dame un segundo. Solo estoy escribiendo esas notas. Entonces...
Y podría haber sido ...
¿Qué crees que te están diciendo esas cartas del tarot?
Suena loco
pero creo que alguien va a lastimar a alguien.
♪
¿Qué crees que te están diciendo esas cartas del tarot esta noche?
Hombre: Suena loco,
pero creo que alguien va a lastimar a alguien.
¿Crees que te van a lastimar o que alguien más?
O yo o mi pareja.
¿Está en casa ahora mismo?
Ella está en la otra habitación durmiendo ahora mismo
Así que sí.
Probablemente pensaría que estaba teniendo algún tipo de descanso.
Vamos a conseguirle ayuda.
Vamos a conseguirle ayuda para ayudarlo.
¿Sientes que estás en peligro en este momento?
No no. Estoy bien.
No necesito ayuda
No, no, lo sé, lo sé.
Solo quise decir, como, porque dijiste
sientes que alguien te va a hacer daño.
Sus...
¿Qué quieres decir con el ojo de tu celular?
Bueno.
He estado viendo, como, ya sabes, como,
este pequeño rayo de luz, ¿sabes?
¿Qué crees que es ese rayo de luz?
Uh ...
¿Qué crees que podría decirte?
Bueno, probablemente vete a dormir.
¿Y solo para asegurarnos, hoy no beber ni consumir drogas?
UH no.
Sólo quería asegurarme,
porque ellos también te lo van a preguntar.
[charla de radio de la policía]
mujer: 10-4.
Bien. ¿Me puedes hacer un favor?
Tengo a uno de mis sargentos en su puerta para hablar con usted.
¿Eres capaz de avisarle muy rápido?
Si. Sí.
Y me voy a quedar al teléfono
hasta que suba a tu apartamento, ¿de acuerdo?
Sí, voy a estar aquí.
¿Están los oficiales contigo ahora?
Sí, están aquí.
Bien. Voy a desconectar contigo, entonces
y puedes ir a hablar con ellos. Bueno.
De acuerdo Ten cuidado. Adiós.
[risas]
se lo admitió al oficial
después de que repetidamente dijeron , "¿qué tomaste?
¿Qué tomaste? ” Y luego lo admitió.
Estoy como, "está bien". [risas]
♪
wilson: El resultado de una llamada siempre depende de
con la cooperación de una persona que llama.
Un receptor de llamadas solo tiene sus oídos y su voz
para comprender y controlar la situación.
Se convierten en los titiriteros en escenarios de vida o muerte,
confiar en la persona que llama para tomar medidas y tomar el control
hasta que llegue la ayuda.
[suena la línea]
ciudad de nueva orleans 911.
¿Necesita policía, bomberos o ems?
Pero algunas personas que llaman necesitan algo más que una simple dirección.
Necesitan consuelo. Necesitan confianza.
Necesitan saber que alguien está ahí.
Hombre: Sí, señora.
No lo estoy haciendo tan bien. Quiero lastimarme.
Bien, ¿entonces sientes que quieres hacerte daño ahora?
Si.
Escucha, vamos a buscarte ayuda, ¿de acuerdo?
Quiero quedarme conmigo, ¿de acuerdo?
Sí, señora.
Está bien, señor, escuche, reduzca la velocidad.
Vamos a conseguirle ayuda.
¿Te sientes violento?
Estoy tratando de no serlo.
Bueno. ¿Tienes acceso a alguna arma en este momento?
[suspiros]
que tipo de arma tienes
De acuerdo, tienes un cuchillo. ¿Qué tipo de cuchillo?
Un cuchillo muy afilado.
Estoy a punto de cortarme la muñeca.
Está bien, escucha, solo permanece en la línea conmigo.
Bueno.
¿Por qué sientes que quieres hacerte daño?
Porque nadie me quiere.
Mi familia, mis amigos, no puedo llamar a mis amigos.
¿Bien, que hay de ti?
No quiero hablar más de eso.
Bueno, escucha, ¿puedes quedarte en la línea conmigo?
hasta que te lleguen las unidades ?
porque - [clics en la línea]
¿todavía estás ahí?
♪
[línea sonando]
♪
si lo...
La mayor parte del tiempo permanecen en línea.
Él fue el primero que tuve que colgar así.
♪
[bip]
ciudad de nueva orleans 911.
¿Cuál es la ubicación de su emergencia?
No lo estoy haciendo tan bien.
Está de vuelta en la línea.
Kelcey: Señor, tengo una unidad en camino.
Definitivamente te llevaremos a alguna parte
donde podemos conseguirle ayuda, ¿de acuerdo?
No importa.
Lo siento, llamé.
Estoy a punto de lastimarme.
No, no tienes que hacer eso.
Definitivamente podemos conseguirle ayuda, señor.
Señora, estuve en el ejército durante 23 años.
Bueno.
Vamos a conseguirle ayuda.
Quédate en la línea conmigo, ¿de acuerdo?
También me enviaron a rehabilitación. Múltiples localizaciones.
Nadie me aceptará por mis condiciones médicas.
Nadie me quiere.
Entiendo como te sientes.
Solo voy a terminar con todo esto.
Bueno, no queremos que hagas eso.
Vamos a conseguirle ayuda.
Todos los que necesitas están en camino hacia ti, ¿de acuerdo?
Quédate en la línea conmigo hasta que llegue la policía.
Cinco minutos más, me cortaré las muñecas.
♪
hombre: No lo estoy haciendo tan bien.
Kelcey: Entiendo cómo te sientes.
Cinco minutos más, me cortaré las muñecas.
Bueno, no queremos que hagas eso.
Vamos a conseguirle ayuda.
Quédate en la línea conmigo hasta que llegue la policía.
No quiero a la policía aquí.
Los popos y yo no nos llevamos bien.
Bueno, ese es el que vendrá a llevarte al hospital.
Ellos podrán ayudarte.
Me van a poner esposas.
No, no lo son. No van a hacer eso.
Estos son oficiales especialmente entrenados.
Tres minutos más, me cortaré las muñecas.
Te tengo.
Creo que alguien podrá ayudarte hoy.
Solo creamos eso. ¿Podemos creer eso juntos?
♪
¿Hola?
Sí, señora.
Eso es bueno. Eso es un comienzo.
Eso es un comienzo.
♪
Kelcey: Cuando llames, me quedaré en la línea contigo.
hasta que al menos pueda decirte cuando tenga una unidad en ruta
o dejarte saber lo que va a pasar
o lo que necesita hacer a continuación.
Realmente se basa en que yo esté de ese lado
yo sabiendo lo que se siente al necesitar ayuda.
Tienes que haber experimentado algunas cosas
para poder hacer este trabajo.
El oficial de policía está aquí ahora.
Por favor, mantén las distancias.
Solo permanece calmado.
No me va nada bien .
Solo permanece calmado.
Sí, señora.
[clics en la línea]
se ha ido.
[suspirando] mm.
♪
es realmente desgarrador saber que el 911 era el único número
este veterano sintió que podía pedir ayuda.
Sí, ahora está hablando con la policía.
Gracias a Dios que lo hizo.
Ahora está recibiendo la ayuda que tanto quería.
♪
estos son estresantes.
Son realmente estresantes.
Pero me alegro de que haya llamado, al menos.
Pero a veces no llaman.
♪
[marcando]
-Austin 911. ¿Necesita ... -Austin 911.
-Austin 911. ¿Necesitas ... -... Policía, bomberos ...
Hombre: ¿Una ambulancia? Cual es la dirección...
Austin 911. ¿Necesita policía, bomberos o ems?
Mujer: Necesito una ambulancia.
Déjame conectarte con ems. No cuelgues.
♪
ambulancia. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
¿Para qué estabas llamando?
Bueno.
Ella simplemente está tirada en el suelo.
Ella está fuera del auto, tirada en el suelo, gritando.
Bueno. Hazles saber que
la ambulancia no está tan lejos
y avísame cuando los veas, ¿de acuerdo?
Y ahora, ella todavía ...
bueno.
Hombre # 2: ¿Qué puedo ofrecerte?
¿Puedo conseguir un sándwich de pollo , combo , por favor?
¿Frito o al vapor?
Frito.
¿Suave o picante?
Picante.
Me puso en espera para pedir su comida.
Señora, ¿puedo conseguir un combo de tres ofertas?
ensalada extra?
Y pon algunas galletas allí también.
Sí, señora. ¿Hola?
¿Perdóneme? Si.
¿Qué quieres beber? ¿Puede oírme, señora?
De acuerdo, y un té dulce también.
¿Qué tamaño?
Grande.
Mujer # 2: Muy bien, ems, tenemos pd en escena.
Gracias.
Hombre # 2: ¿Algo más? Gracias señora.
Te dejaré ir. Adiós. Bueno.
Espera, ¿puedo también conseguir ...
[risas]
"Necesito que me sostengas. Tengo cosas más importantes.
Necesito pedir mi sándwich de pollo.
Es crucial para mi día ".
[risas]
ohh, gente.
♪
leslie: creo que esto podría haber sido
mi primer "espera, por favor, sándwich de pollo".
a veces solo tienes que reír.
Al menos tráeme uno. Venga.
¿Sabes cuántas llamadas recibimos hoy?
[risas]
♪
hay momentos en las llamadas al 911 en los que puede reírse.
Pero la mayoría de nuestras llamadas
tomamos algunas cosas serias y otras pesadas.
[bip]
ambulancia. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
Mujer: ¿Puedes ir [bip] [bip]
¿Puedes irte?
Cayó dos pisos y aterrizó su estómago primero en el muelle.
¿Su estómago está en el muelle? Su estómago.
Aterrizó en el muelle en lugar del agua.
Bueno.
Tengo la ayuda en camino. Quiero que permanezcas en la línea.
Te voy a hacer algunas preguntas más.
¿Estás con él ahora mismo?
Yo soy. Estoy con él ahora mismo. ¿Cuántos años tiene él?
Tiene 41 años. Bueno.
Solo para verificar, ¿ está despierto?
Está despierto ahora mismo, sí.
¿Está respirando?
Respiración.
Estaba tratando de hacer una voltereta.
Bueno. Quédate en la línea conmigo.
Esto no los está frenando en absoluto.
¿Hay algún sangrado grave?
Su cara está sangrando y ya está muy magullado.
Su estómago está - el estómago está muy magullado
en el exterior donde aterrizó.
¿Está completamente alerta?
Sí, está alerta. Está alerta pero con mucho dolor.
Su cara estuvo bajo el agua por un rato mientras lo sacaba. Bueno.
Y tengo un bebé en brazos. Shh, está bien.
¿Tiene la cabeza en el agua? Tengo a los paramédicos en camino.
Quédate en la línea. Te diré cómo detener el sangrado.
Consigue un paño o una toalla limpia y seca.
y dime cuando lo tengas.
Aterrizó en el muelle.
Muy bien, señora, hágamelo saber
cuando tienes ese paño o toalla secos , ¿de acuerdo?
Estoy hablando por teléfono con el 911 en este momento.
¿Alguien puede traer un paño o una toalla, por favor?
Se acepta vuelo de estrellas.
Hágales saber a todos que la ayuda está en camino, ¿de acuerdo?
Vienen tan rápido como pueden.
Puedes escucharme. ¿Estás ahí?
Hombre: Lo estás haciendo bien.
Tienes esto, hombre.
-Necesito que me escuches. -Lo sé.
¿Puedes escucharme?
[gritos]
[tono de marcado] mm.
Cayó.
♪
Perdí a esa persona que llama. [Tyler habla indistintamente]
sí, el tipo saltó del muelle o se cayó del muelle.
Su marido lo hizo.
Está arruinado.
Tenía heridas en todo el cuerpo.
¿Conoces esas casas en el lago?
Me pregunto qué tan difícil será llegar a ellos.
Ya sabes cómo son esas escaleras.
Bueno, tenían un vuelo estelar.
Bueno. Probablemente lo necesitarán en el agua,
en el lago.
[bip]
ambulancia. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
Mujer: Perdí la llamada. Se corto la llamada.
Bueno. Tenemos la ayuda en camino, ¿de acuerdo?
[hombre gime]
hombre # 2: Oye, escucha, hombre. Eres fuerte, ¿de acuerdo?
Tiene problemas para respirar.
[bip] entonces, ¿qué está pasando?
Tienes esto.
Está acostado boca abajo en el muelle . Bueno.
Y - y por qué escuché a alguien decir
quieren darle la vuelta?
¿Puedes hablarme?
Se está poniendo - está empeorando.
Shh, está bien. Está bien.
Siente mucha presión.
¿En las costillas, quieres decir?
¿Puedes irte? Detener. Detener.
Puedes hacerlo. Puedes hacerlo bebe.
Puedes hacerlo.
Está bien. Está bien. Está bien.
Dígales a todos que la ayuda está en camino.
Que todos sepan que vendrán, ¿de acuerdo?
Bueno. Estamos bien. Todo está bien.
¡Oye! ¡Oye! ¡Aqui! ¡Aqui!
[rotores de helicóptero zumbando a través de los auriculares]
aquí están. Los veo ahora mismo.
Bueno. Vienen ahora mismo.
Están aquí ahora. La ayuda está aquí ahora.
Tienen un helicóptero completo. No están [bip] por ahí.
[sirena aullando]
♪
[suspira profundamente]
lo llevaron a Dell Seton.
Activación de trauma.
Tyler: Es un mal día.
♪
wilson: El cierre es algo en lo que todos confiamos,
algo de lo que nos alimentamos.
Es por eso que nos quedamos hasta el final de una película.
Es por eso que buscamos en Google la respuesta a todas las preguntas que surgen.
Es por eso que buscamos en Internet
para averiguar qué pasó con ese enamoramiento de noveno grado.
Es por eso que nos damos la mano al final de una reunión:
o solía hacerlo, de todos modos.
Vivimos en un mundo de información y cierre,
y muchas veces, los que llaman al 911 se quedan en la oscuridad,
preguntándose qué pasó con las personas que llaman con las que se conectan.
Leslie: Cuando sabes que quieres saber qué pasó,
extiendes la mano y lo intentas para conseguir un cierre.
Matt, soy Leslie.
Solo llamo para obtener un poco más
en eso - ese paciente.
Matt: Sí. Tenían un columpio de cuerda instalado
fuera de su - del techo
del muelle de dos pisos .
Bueno. Eso es lo que pensé que era, un muelle.
Bueno. Si.
Así que se balanceaba del columpio
y se suponía que debía salir al lago y soltarse,
pero aparentemente lo soltó demasiado tarde.
Y así, cada vez que volvía,
golpeó el muelle del barco directamente en su pecho.
Ay.
Nos estaba diciendo que pensaba que tenía la espalda rota.
Tenía un pecho enorme e hinchado. Oh wow.
¿Estará bien?
¿Cuál es - qué - qué - qué - qué -
Yo diría que creo que depende de lo que encuentren
cuando lo llevan al quirófano.
Para ser honesto contigo ... Wow.
... creo que hay una buena posibilidad
tiene, como, un ...
Sabes, podría tener un desgarro aórtico o ...
Oh wow.
Fue una ... fue una decisión realmente difícil, seguro.
Lo siento.
Entonces ... Sí, lo fue.
Bien. Lo aprecio. Adiós. Gracias por la actualización.
[el receptor hace clic]
leslie: Después de un evento tan traumático,
He estado siguiendo su cuidado,
y me alegra saber que está en camino hacia la recuperación.
Saber que no solo salvamos la vida de este hombre,
hicimos una diferencia en la vida de toda su familia.
Tenemos a este hombre, a este paciente, a este padre con su familia.
Y ese es un sentimiento increíble.
♪
[suena la línea]
911. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Mujer: Hola, te llamo porque
mi novio está actuando como un loco en este momento.
De acuerdo, ¿dónde estáis tú y tu novio?
Estoy en el campamento de Pinewoods.
Bueno.
¿Y fue físico contigo en absoluto?
[el niño habla indistintamente] Espera, cariño.
Bueno. Destruyó mi apartamento en el que solía vivir
y como $ 7,000 en daños.
Bueno. Está bien. Salió.
Todo está bien. Bueno.
Tengo hijos y se están volviendo locos.
Bueno.
Niño: ¡Mamá!
No, está bien, cariño.
¡Mamá! Shh, shh, shh, shh, shh.
Jazzy: Siento que puedo relacionarme con más personas que llaman aquí.
según las cosas por las que están pasando,
porque siento que he visto esas cosas.
Bueno. ¿Dónde estás ahora mismo?
Estoy conduciendo fuera del campamento ahora mismo.
Bueno. ¿Puedes detenerte de forma segura?
No. Está bien.
Realmente no hablo mucho de eso
pero nací entre las drogas y el alcohol,
así que me pusieron en cuidado de crianza.
Estar en esa situación
y ese ambiente me ha enseñado
para apreciar realmente de dónde vengo.
Para este trabajo, creo que me pone
en una posición muy completa
para poder adaptarse y relacionarse con las personas que llaman.
Vale, ¿dónde está él?
Ni siquiera lo sé porque estaba en el auto detrás de mí.
Solo quiero salir de aquí.
Estoy entrando en pánico. Estoy entrando en pánico. Bueno.
Bueno. Bueno. Bien.
Respira hondo por mí.
Estás haciendo un buen trabajo, ¿de acuerdo?
Solo quiero que alguien te conozca
para que pueda estar seguro.
Espera, cariño.
No me siento seguro.
Mujer ha declarado que
su novio era físico y la agarró del brazo.
Hay varios niños en el auto.
¿Sabía que ibas a llamar a los oficiales? No.
¿Crees que cooperará si nos ve por ahí?
Absolutamente no cooperará.
No, estas bien.
Necesita ir a la cárcel.
Bueno.
¿Tiene armas encima?
Ni siquiera lo sé.
[llorando] por favor ayúdame.
No se que hacer. Estoy tan asustado.
No, estas bien. Respira hondo por mí.
No, ahora tengo miedo porque si ustedes no lo llevan a la cárcel,
No sé qué va a pasar.
Jazzy: Bien, ¿dónde está?
Mujer: Está detrás de mí. Estoy nervioso y asustado.
No, estas bien. ¿Qué tipo de coche conducirá?
No, ahora tengo miedo porque si ustedes no lo llevan a la cárcel,
No se que va a pasar
así que tengo miedo de que me vaya a matar.
Wilson: Se produjo una pelea en un campamento.
entre una pareja joven.
La mujer huyó con sus hijos en su auto.
después de la confrontación se volvió física.
Unidades respondiendo. Nuestra persona que llama está conduciendo actualmente,
y ella teme por su vida.
Wilson: Ella llamó inmediatamente al 911,
pero el novio enojado la está siguiendo por el camino.
¿Dónde está tu novio ahora mismo?
Todavía me sigue. No se que hacer.
El que recibe la llamada debe ayudar a la policía
para llegar a ella antes que el novio.
Oficial: 9404 respondiendo.
Bueno. Bien. Lo estás haciendo genial.
Ni siquiera sé a dónde voy.
Bueno. Déjame ver si puedo darte una ubicación buena y segura.
para detenerse y reunirse con un diputado.
¿Puedes decirme la siguiente calle que pasas?
para que pueda verte en mi mapa?
Seguro. Bueno.
Acabo de pasar por wern way. Bien.
9404, acercándose a la ubicación del sujeto.
Bueno.
Bueno. No, está bien. [niño llorando]
está bien. Mamá está ... está bien.
Agárrate a tu hermana.
Oh Dios mío.
Va a haber una extraña intersección.
Avísame cuando llegues a eso, ¿de acuerdo?
Bueno.
Jazzy: Algunas personas no quieren personas que los sientan.
Quieren que se sientan con ellos.
Está bien, casi estás ahí. Está bien.
[niño llorando] no, cariño, es - shh, shh, shh.
Intento estar ahí con ellos.
♪
oficial: Acercándose a la pradera.
Hay una iglesia en la esquina.
Podemos encontrarnos allí.
Bueno. [hablando indistintamente]
bien, cuando llegues a la intersección,
vas a querer hacer una derecha.
Verás una iglesia en la zona.
Iré a la derecha, dijiste?
Si.
Mujer se acerca a la iglesia.
Jazzy: Si vamos juntos,
entonces soy yo estando contigo en lugar de solo para ti.
Creo que eso ayuda mucho.
Bueno.
Dame un segundo. Ya casi están ahí, ¿de acuerdo?
Voy a quedarme en el teléfono contigo
solo para asegurarnos de que te encuentren.
¿Como estas?
Bien, acabo de entrar en la iglesia.
El oficial de policía está aquí. Bueno.
Está saliendo de su vehículo.
Vale, suena bien. Reúnase con ellos, ¿de acuerdo?
Gracias.
De nada. Adiós.
Guau.
La encontraron.
Muy bien, copia. La hembra regresó sana y salva a casa.
♪
jazzy: Esto es muy satisfactorio.
Te vas al final del día
y dices, "guau, acabo de hacer mucho".
♪
es una buena sensación cuando, como, toda tu vida,
simplemente no sabías si realmente llegarías a algo,
y luego estoy aquí.
La comunidad confía en mí.
Lo que hacemos aquí es enorme y yo puedo ser parte de eso.
♪