[Línea sonando, sirena aullando]
♪♪
Despachador: Ciudad de Nueva Orleans 911.
Despachador # 2: 911. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
Despachador # 3: Austin 911. ¿Necesita policía, bomberos o EMS?
Wilson: Siempre me he preguntado,
¿qué sucede realmente cuando llamamos al 911?
¿Quiénes son las voces misteriosas al otro lado de esa línea?
‐Dime exactamente qué pasó. -Quédate en la línea.
Te diré qué hacer a continuación.
Despachador # 4: Está haciendo un gran trabajo, ¿de acuerdo?
Wilson: ¿Quiénes son los extraños sin rostro a los que nos acercamos
en nuestros momentos más oscuros?
Navegan por lo desconocido,
mantienen la calma en el caos.
Mujer: ¡No lo sé! ¡Solo envía a la policía!
‐Acabo de escuchar algunos disparos. ‐Están intentando pegarme.
Mujer # 2: Oh, Dios mío. Por favor, apúrate.
Chica: ¡Por favor ayuda!
Wilson: Están impulsados ​​por el deseo de ayudar.
Despachador # 5: Señora, escúcheme.
Quédate donde estás. Tengo oficiales que lo persiguen.
Puedes hacerlo. Haremos esto juntos.
No necesitas tener miedo. Los tenemos viniendo a ti.
Despachador n. ° 6: Respire hondo. Tomar una respiración profunda.
Despachador # 7: Tenemos ayuda para ir en esa dirección.
Mujer # 3: Gracias.
Wilson: Esto es lo que encontré.
Todos tenemos ese amigo o familiar
que llama solo para quejarse.
Suena el teléfono, lo miras.
Suena de nuevo, lo miras un poco más y te preguntas:
"¿Realmente tengo tiempo para lidiar con esto ahora mismo?"
Si se siente generoso, conteste,
y luego, cuando ese familiar bombardeo lo golpea,
inmediatamente se arrepiente de su decisión.
Quienes llaman al 911, no pueden darse el lujo
de no contestar cuando no les apetece.
No existe el botón "ignorar"
y no existe el "Me ocuparé de eso más tarde".
♪♪
Austin 911. ¿Necesita policía, bomberos o EMS?
De acuerdo, ¿estabas en el auto con alguien
o estabas en su casa?
¿Puedes ver un letrero en la calle donde estás?
Bien, entonces, ¿puedes ir a la esquina
y decirme en qué calle estás?
Chica: Entonces, el nombre de la calle es [Bleep] Way.
UH Huh. ¿Y cuál es el otro?
Creo que es como [Bleep] Lane o algo así.
Está bien, y estás un poco más atrás en la subdivisión,
como en las casas, ¿verdad?
Derecha. Estamos parados aquí junto a la casa.
La primera casa.
Bueno. Y entonces, ¿el tipo está en su casa?
¿Así que los dejó allí y no saben dónde están?
¿Bien, Cuántos años tienes?
Kristen: si un niño toma el teléfono para marcar el 911
y que están hablando con usted -
como, no están jugando en el teléfono,
que están hablando con usted - tienen miedo, así que ...
me no recibes tantas llamadas de niños,
pero cuando las consigo, tiendo a tomarlas muy en serio
solo porque no está en la naturaleza de lo que hacen los niños.
No está en la naturaleza de cómo reaccionan los adolescentes.
¿Cuántos amigos tienes?
¿Qué edad tenía el chico con el que estaban?
¿Cómo conociste al chico?
¿Dónde estabas hablando con él? ¿En las redes sociales?
Ustedes, señoras, saben que la trata de personas es algo real.
Tienes tanta suerte ahora que no estás
en la parte trasera de una camioneta sin ventanas y sin puertas que
te arrastran a un lugar que no conoces.
¿El mismo chico?
Quédate en el teléfono conmigo.
De esa forma, si vuelve, me lo puedes avisar.
¿Te sientes seguro donde estás ahora mismo?
Creo que muchas familias
y definitivamente muchos niños pequeños,
subestiman la enorme industria del tráfico sexual
que tenemos en este país
y cómo puede terminar tan mal para tantas niñas.
[Llorando]
Estás bien. No empieces a llorar.
Te estás esforzando. Estas bien.
[El llanto continúa] [Sirenas aullando]
Están casi para ti.
Bueno, bloquea ese número. Sí, esa no es buena.
Puedes bloquearlo.
Oh, ¿entonces estabas huyendo de él?
¿De qué color, marca y modelo era su coche?
[Respira pesadamente]
Muy bien, suenas como si te estuvieras moviendo.
¿Sigues frente a su casa?
¿En la parte trasera de la casa del pueblo?
Está bien, sí, si no los conoces,
No quiero que estés en el patio trasero,
porque no quiero que te disparen accidentalmente
con ellos pensando que eres un merodeador
para hacerles algún daño.
Quiero que vayas al frente de su casa.
¿Hay, como, una farola?
¿Puede pasar por la luz de la calle para que los oficiales puedan verlo?
Bueno. Vienen hacia ti. [Sirena aullando a lo lejos]
Vienen hacia ti ahora mismo, ¿de acuerdo?
Que no cunda el pánico. Están conduciendo hacia ti.
[Respirando pesadamente]
[Tintineo del teclado]
♪♪
[Llorando]
Cuando vea los faros, quiero que los señale,
porque ese será el oficial.
Mm-hmm. Ese es el oficial. Avísame cuando te vea.
¿Está saliendo de su vehículo?
Está bien, te dejaré ir a hablar con él.
Apuesto a que no volveremos a hacer esto, ¿verdad?
Entonces, chicos, ¿van a intentar colarse de nuevo?
¿O simplemente llamarás a la puerta y te entregarás?
Bueno.
♪♪
Eso da miedo.
Ella dice, "Oh, nos estamos escondiendo en la parte trasera de esta casa".
No cariño. Texas es un estado de transporte abierto.
Sal del patio de esa gente.
[Risas]
Por favor. Me escapé todo el tiempo.
Nunca lo hice. Nunca me escapé. Todo el tiempo.
Y nosotros, como, ni siquiera estábamos haciendo nada.
Nos escabullíamos para, como, dar propina a las vacas.
Como ... [Risas]
En Nueva York, el 13 de marzo de 1964, poco antes de las 3:
una joven llamada Kitty Genovese
fue atacada con un cuchillo a una cuadra de su apartamento.
Ella, trágicamente, murió en su propia escalera.
Más tarde se informó
que varias personas escucharon los gritos de ayuda de Kitty,
pero ya era demasiado tarde.
¿Fue esta apatía humana en su peor momento?
¿O fue el problema de que no había
un número simple para llamar en caso de emergencia?
Este asesinato se conoció como el crimen que cambió a Estados Unidos
y se convirtió en la fuerza impulsora detrás de la creación
del sistema moderno de llamadas de emergencia al 911.
Si las cosas hubieran sido diferentes,
si el 911 existiera en 1964, ¿la gente habría informado haber
escuchado los gritos de ayuda de Kitty?
Nunca sabremos.
♪♪
911 de la ciudad de Nueva Orleans.
¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Mujer: Señora, deben enviar a la policía aquí mismo,
calle [Bleep].
Está bien, ¿y cómo te llamas?
¿Cuál es la ubicación de su emergencia?
Mujer # 2: [Bleep] Calle.
Bien, ¿puedes darme una descripción de él?
¿Pero se esconde en tu jardín?
Escucha, cariño. Tenemos unidades en ruta.
911 de la ciudad de Nueva Orleans. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
[Bleep] y [Bleep] Street.
Dime exactamente lo que pasó.
Bueno. ¿Siguen disparando ahora mismo?
[Voz quebrada] Sí. Bueno.
Kelcey: Ahora, esto no está en la misma área
de los tiros que se acaba de disparar.
No. No, eso es diferente.
Esta es una zona completamente distinta. Es un área completamente diferente, sí.
Esto es mucho más. Disparos.
[Pitido]
Dime exactamente lo que pasó.
911 de la ciudad de Nueva Orleans. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
Dime qué está pasando.
♪♪
[Sirenas aullando en la distancia]
Keia: Ciudad de Nueva Orleans 911. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Dime qué está pasando.
Está bien, señora. Está bien, señora, lo está haciendo bien.
[Tintineo del teclado]
♪♪
La función de un operador de llamadas al 911 es ayudar a responder
a una emergencia antes de que sea demasiado tarde.
Su objetivo es ayudar a la persona que llama enviando una respuesta
antes de que una pelea se salga de control, antes de que se incendie una casa.
o antes de que alguien sufra un paro cardíaco.
Pero hay momentos en que la tragedia golpea demasiado rápido
o una persona llama demasiado tarde.
Llamadas como estas, el trabajo es diferente.
A veces, simplemente no hay solución para una tragedia
que ya ha ocurrido.
Está bien, señora. Quédate en la línea.
Keia: La violencia afecta a ambos lados.
Pierdes a una persona y definitivamente has destruido una familia.
Eso es un hecho.
Sin embargo, ya sabes, hay otro lado de eso,
porque la persona que lo hizo, la atraparemos.
Eso es un hecho.
Puede que no sea hoy y puede que no sea mañana,
pero en esta ciudad, son buenos para atrapar a la gente.
Y así, cuando te atrapan, ahora tu familia pierde
porque ahora tienes que ir a la cárcel.
Kelcey: Entonces, la señora que encontró al hombre en su porche, ¿
había fallecido?
Keia: Lo estaba.
Como ella dijo.
[Suspirando] Oh, chico.
El homicidio se apaga.
La oficina del forense, ya sabes, salen.
EMS ya está ahí. Solo están ahí para pronunciar a la persona.
En ese momento, la oficina del forense
tiene que salir y recoger el cuerpo.
♪♪
911. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
Rhonda: 911. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Mujer: Oye. Te tenemos.
No sé la dirección exacta.
Estoy trabajando para intentar resolver eso ahora mismo.
De acuerdo, lo obtendremos con nuestras coordenadas.
Dime exactamente lo que pasó.
Tengo un hijo adoptivo y ha consumido
más de una botella llena de licor,
y está muy, muy, muy, muy, muy intoxicado, lo
suficiente como para preocuparme por él.
Sus ojos están rodando hacia atrás en su cabeza.
Perdió sus pantalones.
Está perdiendo el conocimiento, creo.
De acuerdo, ¿cuántos años tiene?
Tiene 15 años
. Está bien. ¿Está respirando?
Él sabe mi nombre, así que está respirando, sí.
Bueno.
Quiero que digas "Ahora" cada vez
que inhala, comenzando de inmediato, ¿de acuerdo?
Bueno. Sí. Sí.
Bueno. Empezar ahora.
Bueno. Estoy esperando. No respira.
De acuerdo, aguanta. Allí.
Ahí, consiguió uno.
Sí, consiguió uno. Consiguió uno.
De acuerdo, sigue adelante.
Bueno.
Allí. Hay uno.
Hay uno, sí.
Bueno.
Seguiremos monitoreando eso.
Ha estado bebiendo durante todo el día,
pero cuando lo descubrimos, simplemente se fue
y lo alcanzamos, y dijo:
"Estoy tratando de suicidarme",
y bebió una porción considerable de una botella. de repente.
Dijiste que bebió una botella entera de alcohol.
¿Qué fue lo que bebió?
Eran botellas de vodka.
[Tintineo del teclado]
¿Quintas? Bueno.
Esa es una cantidad significativa de alcohol que
entra muy rápidamente en su sistema allí, por lo que es muy peligroso.
De acuerdo, tenemos a los paramédicos de esa manera, ¿de acuerdo? Está bien.
Nuestra ambulancia en esto viene de Meadow Lake,
así que, quiero decir, vienen rápidamente,
pero todavía están bastante lejos.
[Sirenas aullando en la distancia] También tengo un soldado que se dirige hacia allí.
Puede que lleguen antes que las ambulancias. Bueno.
Quédate en la línea. Te diré qué hacer a continuación, ¿de acuerdo?
Si comienza a vomitar, lo volveremos de lado
y nos aseguraremos de que mantengamos sus vías respiratorias despejadas.
¿Okey? Bueno. Sí.
Oye. Oye.
¿Quieres ponerte de lado, amigo?
No no. Ya basta. [Bip]
Joven: [Gimiendo]
¿Puedo arreglarte el pelo?
Si no te responde
y comienza a hacer ese ruido de ronquidos,
eso es algo que también querremos saber de
inmediato, ¿de acuerdo? Bueno. Gracias.
Solo quiero que lo mantengas lo más quieto posible, ¿de acuerdo?
Y avíseme si su respiración cambia en absoluto.
Me quedaré en la línea contigo.
Sí, vamos a mantener sus vías respiratorias.
Yo tomaré tu mano.
¿Ha intentado hacer algo como esto
en el pasado, que usted sepa?
Ha hablado de eso.
Lo conozco desde hace muchos años
y nunca lo había visto en este estado,
ni siquiera cerca.
[Tintineo del teclado] Mm-hmm. Si.
Pero ha expresado antes una voluntad de morir.
Bueno.
Rhonda: Antes de comenzar esto,
estaba muy alejado del mundo real.
Fue muy revelador venir a este mundo
y ver con qué vive la gente real y por lo que pasan
y las luchas que tienen
y ver realmente cuán injusta puede ser la vida
para algunas personas, especialmente los niños.
Creo que hemos tenido contacto con él antes.
Estamos algo familiarizados con él.
Sabes, realmente puedes ver después de hacer esto
durante tantos años, ya sabes,
ves a estos niños cuyos padres están luchando,
ya sea con el alcohol o la adicción a las drogas,
y algunas personas simplemente no tienen una gran oportunidad en la vida a
menos que alguien interviene para ayudarlos.
Está bien, ¿está respirando?
Definitivamente está respirando, pero es extraño.
Está haciendo ese extraño ronquido del que nos hablaste.
... y le sale espuma por la boca.
Sabes, solo intentaré ponerlo de su lado.
Mujer: Está haciendo ese ruido extraño de ronquido del que nos hablaste.
Sí, eh, está bien.
Sus ojos están rodando hacia atrás en su cabeza,
y tiene un poco de espuma por la boca.
Sabes, solo intentaré ponerlo de su lado.
Una madre preocupada llamó al 911
después de que su hijo adoptivo consumiera una gran cantidad de alcohol
en lo que parece haber sido un intento de acabar con su propia vida.
Bueno.
Puedo sentir bien los latidos de su corazón, pero ...
Sí.
Está bien, amigo. Todo está bien.
No están mucho más lejos.
Sé que se están acercando bastante.
[Sirena aullando a lo lejos] Faltan unos cuatro minutos.
Respira profundamente.
¿Cuánto tiempo ha estado con ustedes?
Ha estado viviendo con nosotros de forma intermitente desde que tenía 7 años,
y luego he tenido una relación con él desde que tenía 5
años . Cuando entró por primera vez en un hogar de crianza,
yo solo, ya sabes, participé en reuniones y cosas
para tratar de lograr que se reuniera con su familia,
y luego, cuando simplemente no funcionó,
nos convertimos en padres adoptivos.
Ser padres para él y sus hermanos menores.
Adoptamos a sus hermanos.
Sí, ahora tienen 10 y 12 años y ambos lo están haciendo muy bien.
Oooh.
Ya casi están aquí.
Ojalá tuviéramos más personas como tú.
Gracias por hablar conmigo.
No, estoy seguro de que da mucho miedo.
Ustedes están bastante alejados.
Si. [Suspira]
Fue una suerte para él que lo encontraras
tan rápido como lo hiciste, así que ... Sí.
Podría haber tenido un resultado muy diferente.
[Llorando] Sí, lo es. Si.
Lo siento.
Eres ... Sí.
Esta bien.
Tienes mucho derecho a desmoronarte en tan solo unos minutos.
Tan pronto como lleguen con él, te lo habrás ganado.
Da mucho miedo.
Entonces, has hecho un gran trabajo.
Está bien, amigo. Todo está bien.
Llegará mucha ayuda. Ya casi están ahí.
Todo está bien.
[Sirenas aullando]
Bien, los veo ahora.
Avísame cuando te vean,
y seguiré adelante y desconectaré.
Bueno.
Ellos me ven. De acuerdo, perfecto.
Está bien, bueno, aguanten ustedes.
Estás haciendo algo bueno. Gracias.
Gracias por hablar conmigo. Está bien.
Eres bienvenido. Adiós.
Está bien. Buenas noches. Adiós.
Mujer: ¿Eso fue [Bleep] o lo que sea?
Si. ¿Usted los conoce?
No los conozco personalmente.
Hablé un par de veces por teléfono sobre él.
El adolescente fue trasladado al hospital,
donde fue tratado por intoxicación alcohólica.
Esta familia había llamado al 911 tantas veces en el pasado
que la mayoría de los despachadores los conocen por su nombre.
Tiene suerte de que lo hayan encontrado.
Si, él es.
La buena noticia es que no han tenido que hacer
una sola llamada al 911 desde esa noche.
♪♪
[Bip, bip]
911. ¿Cuál es la ubicación de su emergencia?
Mujer: [Bip] Conduce.
Sí, puedo conseguir que alguien te ayude.
¿No es la escalera, como ... se cayó?
Está bien, te tengo. ¿Es ese loro?
¿Lo tienen confinado o está suelto en este momento?
¿Eres solo tú y un niño?
No, soy yo, dos niños y mi pájaro.
Bueno. ¡Basta, Cody!
Si escucha las sirenas,
¿crees que se estresará?
Bien, les diré que no conduzcan con las sirenas.
Y las luces, quizás no demasiado brillantes.
No quiero que lo asusten.
Bien, les haré saber eso.
Llame al 213, la persona que llama piensa que si las luces son demasiado brillantes,
puede asustar al loro.
Hombre: Llame al 213, 10‐4.
Tomador de llamadas: El departamento de bomberos ya está en camino,
y también tienen un oficial de policía en camino
para ayudarlo.
[Hace clic en la lengua] Bebé. ¡Ven aquí!
Ven aquí. Cariño.
¡Cariño, ven con mamá!
[Chasquea la lengua, silba]
Está bien, el motor debería estar arrancando,
así que avísame cuando lo veas.
Perfecto. Seguiré adelante y te dejaré ir, entonces, ¿de acuerdo?
Eres bienvenido. Adiós.
♪♪
[Suspiros]
Ella dice: "Ven aquí, cariño. [Besos] Ven aquí".
Yo estaba como, "Mi hijo le dice eso al perro. No puedo ahora".
Mujer: Todos los humanos fueron retirados del techo
y el pájaro se fue volando antes de su llegada.
¡Detener! La va a perder ...
Están ayudando a buscar.
Quiero decir, me siento mal, pero nunca antes había tenido una llamada de loro.
Hombre: Nunca volverás a tener eso.
Utilizando solo sus oídos y su voz, las personas que
llaman al 911 deben evaluar la situación
y activar una respuesta en cuestión de minutos.
911. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Señor, ¿necesita atención médica?
De acuerdo, dime qué está pasando. ¿Hola?
De acuerdo, sal de la casa. ¡Sal de la casa!
El tono de voz de la persona que llama
puede comunicar niveles de urgencia.
El ruido de fondo da pistas sobre el escenario
y los detalles de una ubicación.
¿Puedes escucharme? [Susurro]
Wilson: La cadencia mesurada de una persona que recibe llamadas
puede incluso reducir la escalada de una situación.
[Mujer gritando] Señora. Señora.
Necesito que te separes de él.
Está bien. Estás haciendo un buen trabajo, ¿de acuerdo?
Sé que da un poco de miedo con toda esa gente afuera.
¿Los niños están seguros en su habitación?
Quiero decir, simplemente no queremos que
la situación se agrave más de lo que ya lo ha hecho.
Voy a hacer que alguien te llame, ¿de acuerdo?
Pero, ¿qué sucede cuando hay una emergencia
y la persona que llama puede?
♪♪
[ Tintineo del teclado]
[Bip]
[Tintineo del teclado]
[Sirenas aullando a lo lejos]
[Bip]
[Pájaros cantando]
[Bip]
Un grupo de amigos, todos sordos o con problemas de audición, se
fueron de excursión .
Uno de ellos dio un mal paso y se cayó 20 pies de una cresta,
aterrizando en un arroyo, potencialmente sufriendo una grave lesión en la espalda.
Hombre: Vamos a entrar
porque no estamos realmente seguros de dónde están.
Vamos a salir aquí, ir al comienzo del sendero aquí
y ver si podemos tocar la base con alguien.
Motor 31, si vas a la subestación,
podremos llegar a Twin Falls.
Si puedes ir río arriba y llegar a Sculpture Falls,
avísenos si encuentra algo.
[Tintineo del teclado]
Leslie: Veamos qué tan lejos caminaron
para ver si podemos obtener una aproximación.
Quizás estén cerca de las cataratas.
Veré si la hermana puede ir a
buscar un marcador en el camino.
Um ... [Suspira]
[Tintineo del teclado]
Dice que está cerca de dos puentes.
Hombre: Íbamos a ir a la colina,
pero actualizaron diciendo que pueden ver puentes,
así que nos reubicaremos en Gaines.
[Sirenas aullando en la distancia]
Entonces, Trail 10 se actualiza, parece que eso significa
que están justo debajo de MOPAC.
[Risas]
Voy a averiguar cómo está el paciente.
Sabemos exactamente dónde estarán ahora.
STAR Flight está en la llamada.
[Las palas del helicóptero zumban]
Los paramédicos las encontraron. APD? Ellos los encontraron.
Los paramédicos están con ella ahora.
¿Cuál es tu ubicación, de nuevo?
Estamos en el columpio.
Llegamos al sendero debajo del puente peatonal
y fuimos río abajo, e hicimos un contacto paciente.
Puede cancelar STAR Flight, según 21.
Comando, copia.
Vuelo STAR cancelado.
Wilson: Un oficial de policía, unidad de búsqueda y rescate,
una ambulancia, cuatro camiones de bomberos y un helicóptero,
todos coordinados por mensaje de texto.
La encontraron. La tienen. Oh, vaya.
Tengo que admitirlo, hasta hace poco,
No sabía que pudieras enviar un mensaje de texto al 911,
pero dicen "Llama cuando puedas, envía un mensaje de texto cuando no puedas".
♪♪
[Línea sonando]
[Bip, bip]
911. ¿Cuál es la dirección de su emergencia?
Bueno. ¿Amenaza algún tipo de estructura?
De acuerdo, ¿qué tan cerca está de tu casa?
Bueno.
¿Hay humo y llamas?
Bueno.
¿Hay materiales peligrosos en el vehículo?
Mi esposo y yo tenemos un diesel.
Debido a que es un combustible de tipo más aceitoso,
ponerle agua es peligroso.
Simplemente puede extenderlo y crear más problemas.
El combustible diesel tiene mucha más energía que la gasolina,
por lo que cuando se calienta lo suficiente, crea una explosión masiva.
Les haré saber, ¿de acuerdo? Espera un segundo.
[Sirenas aullando en la distancia]
Lo tenemos en camino, ¿de acuerdo?
No intentes apagar el fuego, ¿de acuerdo?
[Hombre tosiendo] Sí. No quiero que intentes apagarlo
ni nada, ¿de acuerdo?
No queremos difundirlo.
Bueno. Sé. Sé. Vienen, ¿de acuerdo?
Hombre: Toma la salida 103. Va a estar al sur.
Intenta mantener a todos alejados de él.
Avísame si empieza a extenderse, ¿de acuerdo?
Hombre: ¿Qué tan lejos está el departamento de bomberos? Se está poniendo mal, señora.
[Tos]
¿Se está extendiendo a la hierba, los árboles o algo?
Muy bien, avíseme si algo de hierba o algo
se prende fuego, ¿de acuerdo? [Tosiendo]
[Sirenas aullando] Vienen hacia ti. ¿Puedes escucharlos?
¿Están ahí?
Ve a hablar con los bomberos y te dirán qué hacer, ¿de acuerdo?
Adiós.
Mujer: ¿Fuego de vehículo?
Si. Llegaron allí y quedó engullido.
Lo están publicando.
Esos viejos motores apagan
los incendios de esos pequeños vehículos bastante rápido.
Dupdo. 23‐37.
Pobre tipo. [Risas]
[Bip, bip] 911.
¿Cuál es la dirección y la ciudad de su emergencia?
Se necesita un tipo de persona muy especial para prosperar
y no agotarse en esta línea de trabajo.
911. ¿Cuál es la ubicación de su emergencia?
Wilson: La carrera promedio de una persona que recibe llamadas es de solo dos años.
Para que la mayoría intente este trabajo,
cualquier idea preconcebida romántica que tenga se ve rápidamente eclipsada
por el severo costo psicológico que puede tener.
♪♪
Jacque: Entrenar para ser despachador ha sido probablemente
lo más desafiante que he hecho en mi vida.
Entonces, ¿no está siendo violento con ustedes?
Revisa las armas.
Tiene una llamada detenida.
Llevo entrenando seis meses.
Cada escenario es diferente.
Obtenga una descripción de lo que lleva puesto en caso de que se vaya.
¿Qué lleva Drew?
Me encanta la complejidad, y me encanta el desafío,
pero no ha habido un aprendiz que lo haya superado.
en el último año, eso es un poco intimidante.
Bien, vuelve a MLS-1.
Entonces enviará las unidades de rescate
y enviará la ambulancia allí.
Y ha habido momentos en los que estoy como, "No, estoy totalmente listo.
Estoy listo para ir",
y luego entra una llamada, y será una llamada que,
está completamente fuera de mi timonera.
Oh. Bueno.
Mantente fuerte, hermana.
[Bip, bip]
911. ¿Cuál es la dirección de la emergencia?
De acuerdo, ¿y cuántos años tienes?
Mujer: [Respira pesadamente]
Diles que se detengan.
¿Dónde estás? ¿Puedes detenerte ahora mismo?
Insistir. Haz que se detengan.
Él puede'
Adelante, deténgase.
Bueno.
Tener a Rhonda como entrenadora, tener esa cantidad
de experiencia y conocimiento accesible para mí
es primordial para hacer, me siento, un buen despachador.
Lo voy a paginar. Sigue hablando con ella.
Ponga a su hijo en el altavoz.
Haz que se acueste en el asiento trasero.
¿Puedes ponerme en altavoz para que pueda hablar con tu hijo?
Ponla en una posición en la que esté en el suelo
y sus vías respiratorias se mantengan.
Está bien, vuelve.
Joven: ¿Hola?
Hola. ¿Puedes? Está bien.
Necesito que pongas a tu mamá en el asiento trasero
y la acuestes en el asiento trasero, ¿de acuerdo?
Está bien. Ella está tendida en el suelo.
No puede sentarse en el asiento trasero.
Está bien, está tirada en el suelo.
Bueno. ¿Está ella lejos de la carretera?
Si.
Ambulancia. 1 autopista, aproximadamente milla 31.
Coloque su mano en su frente, su otra mano debajo de su cuello
y luego incline su cabeza hacia atrás.
Levanta la cabeza. Tienes que levantar la cabeza.
Mírala con mucho cuidado.
Dime exactamente lo que ves y oyes hacer.
[Mujer gimiendo]
Está respirando muy fuerte.
[Continúan los gemidos, respiración ronca]
Tranquilícela que tenemos mucha ayuda en el camino.
Está bien, solo sigue mirándola. Tenemos mucha ayuda en camino.
Si deja de respirar o no responde
y se desmaya, comenzaremos la reanimación cardiopulmonar, ¿de acuerdo?
Jacque: Está bien, solo sigue mirándola. Tenemos mucha ayuda en camino.
Si deja de respirar, no responde
y se desmaya, vamos a empezar a RCP, ¿de acuerdo?
Una mujer llamó al 911 después de una reacción grave a la picadura de una abeja.
Ha comenzado la anafilaxia y su garganta se está cerrando rápidamente.
[Mujer gimiendo, respiración ronca]
Jacque obligó al hijo de la mujer a detenerse
a pesar de que estaban a solo minutos del hospital.
Voy a seguir adelante y hacerte algunas preguntas, ¿de acuerdo?
Te ayudaremos.
Wilson: Pero esta mujer no tenía minutos.
Tenía unos segundos.
Bueno. ¿Alguna vez ha tenido una reacción como esta antes?
Rhonda: Ya respondiste esas preguntas.
Joven: No pienso tan mal.
Asegúrele que tenemos mucha ayuda en el camino.
Tranquilícela y vea si puede
hacer que se concentre en su respiración, ¿de acuerdo?
Sí. Bien.
[Continúa la respiración entrecortada]
Su corazón empieza a acelerarse.
Bueno.
Casi llegamos.
[Mujer gimiendo, llorando]
[Sirenas aullando]
Tranquilícela. Ya casi están ahí. Ya casi están ahí.
Hágale saber que ya casi están allí, ¿de acuerdo?
Bueno.
[Mujer respirando entrecortadamente]
¿Estás ahí con ella?
Si.
[Sirenas aullando]
Oh, están aquí.
¿Están ahí con ella?
Si.
Voy a colgar ahora. El médico está en escena.
Voy a seguir adelante y colgar.
Bueno. [Click]
¿Fue el primero de esos?
♪♪
Mm-hmm.
Rhonda: He estado entrenando durante ocho años
y siento una inmensa responsabilidad.
Porque puedes anticipar, especialmente con uno como ese,
cuando la escuches empeorar,
se le va a doler la garganta
, o se quedará igual , ¿ verdad?
hasta que consigamos ayuda allí o dejará de respirar. Bueno.
Eres responsable de cada decisión que toman
y de cada instrucción que dan,
por lo que caminas por esa delgada línea
entre confiar en ellos para hacer lo correcto
y tratar de darles suficiente información.
para guiarlos en la dirección correcta.
Como, mi cerebro ni siquiera
dijo , "Está bien, vamos a tener que hacer RCP",
porque podía escucharla respirar todo el tiempo.
Pero sabes que lo siguiente que sucederá
es que tu garganta seguirá hinchándose hasta ...
Mi juez de si estás o no lista para ser liberada
es si siento que mi hijo está herido
y necesita ayuda y me llaman. 911,
¿podrás ayudarlos?
Buen trabajo.
Gracias.
Jacque se graduó recientemente.
Ella es la primera aprendiz en Wasilla
en completar el programa en más de un año.
Su hermana Josi fue la última persona en graduarse.
♪♪