El hilo conductor de Imagineering
tiene que ver con la devoción a la idea de historia.
Los matices de por qué las cosas funcionan...
IMAGINIERO EJECUTIVO CREATIVO
...son muy sutiles.
Son cosas difíciles de medir.
Cualquier cosa que hagas tiene el potencial
de que has juzgado mal al público.
La gente es la que decide.
"Me gusta". "No me gusta".
"Eso no es bueno". "Eso es bueno".
Todo depende de ellos, y no puedes controlarlo.
Hola, soy Michael Eisner. Bienvenidos al Maravilloso Mundo de Disney.
Estoy aquí en el laboratorio I&D
de un lugar que solo existe en Disney.
Lo llamamos Imagineering.
1994 comenzó una era crucial para los imaginieros.
Disneyland de París seguía enterrado por la deuda.
El presidente de Disney, Frank Wells, murió en un accidente de helicóptero.
El director ejecutivo Michael Eisner sufrió un ataque cardíaco
y fue sometido a un cuádruple bypass,
lo que lo obligó a dar un paso atrás de su estrés creativo.
Ascendió a hombres de negocios para llenar el vacío.
La oscuridad atravesó Imagineering
en distintos momentos y distintos modos.
Hubo un momento en el que nos alentaron a olvidar quiénes éramos.
IMAGINIERO EJECUTIVO CREATIVO 1989-2016
Ya no seremos una empresa con un parque con un castillo.
Somos entretenimiento, menudeo, cenas,
desarrollo inmobiliario y otras cosas.
Otros proyectos nuevos. Otras aventuras nuevas.
Quizá un par de "segundas puertas" en algunos de los parques existentes,
pero los días de parques temáticos habían terminado.
DISNEY COMPRARÁ ABC POR $19 MIL MILLONES
Cuando Disney compró la cadena ABC en una fusión de medios histórica,
los imaginieros remodelaron los estudios de Times Square en Nueva York.
Luego, cuando Disney compró el equipo de béisbol de Anaheim Angel,
los imaginieros renovaron el estadio.
Pusieron esta nueva cascada, y todo el estadio cambió.
- Es genial. - ¿Les gusta el estadio nuevo?
- Sí. - Sí.
Sin embargo, lo que parecía el desvío más creativo
tuvo luz verde cuando Michael Eisner se propuso alterar una industria establecida
y poner en juego el reclamo de Disney.
Michael le dijo a un equipo de imaginieros:
"Si queremos meternos en el negocio de los cruceros,
hagámoslo bien, comenzando por el diseño de los barcos".
Yo estudié arquitectura. Edificios. No se mueven.
IMAGINIERO JEFE ARQUITECTO 1995-2009
Así que tuve que estudiar rápido.
Leí muchos libros sobre cómo diseñar un crucero.
El imaginiero Wing Chao sabía que no había una segunda oportunidad
para una primera impresión.
Organizó una competencia de diseño externa para producir la mejor imagen
de Disney en el Mar.
Así que fuimos a buscar a los mejores arquitectos navales en el mundo.
Algunos diseños son graciosos.
Tuvimos entre 30 y 40 ideas diferentes. Michael revisó cada una de ellas.
Eran horribles.
Para mí, eran horribles.
DIRECTOR EJECUTIVO THE WALT DISNEY COMPANY
Dije: "Me voy.
Deben desarrollar un barco que se vea como un barco".
S.S. ¡PATO PODEROSO!
Wing ganó la aprobación de Eisner con un concepto
del diseñador de barcos noruego Njal Eide.
Desde el armazón, los imaginieros se embarcaron en su tarea.
Evocar el romance Art Deco de los transatlánticos pasados.
Bienvenidos a Fincantieri en Italia...
PRESIDENTE LÍNEA DE CRUCEROS DISNEY
...donde se construyen los barcos de Disney.
Cuando comenzó la construcción, el Disney Magic y el Disney Wonder
eran los cruceros más largos que se hubieran hecho.
Dado la carga de trabajo del astillero, los imaginieros probaron
un método de construcción poco convencional.
El Disney Magic y el Disney Wonder se construyeron en dos mitades,
y es difícil de creer. Y flotan.
Ese es un proyecto de ingeniería impresionante...
...soldar las dos mitades.
Por supuesto, debes asegurarte de que cada piso esté alineado, y lo estuvieron.
Cuando comenzamos a pensar en la idea de hacer cruceros,
nada decía: "Deberíamos lograrlo".
DIRECTOR EJECUTIVO CREATIVO, WDI
Las otras líneas de cruceros se basaban en casinos y esas cosas.
Pero Disney no.
Nadie había creado un crucero
que acomodara familias.
Hasta los barcos de Disney, la mayoría de los barcos solo tenían quizá un club
para los niños.
Pero dijimos: "Los distintos grupos según las edades
tendrán distintos intereses".
Así que diseñamos los espacios y los programas,
adaptados a los grupos de edades.
Así es como utilizas el espacio del modo más eficiente.
No podemos decir: "Queremos 60 centímetros más
en esta dirección".
No hay 60 centímetros más. Está el océano.
Tenemos que usar cada centímetro cúbico.
Centímetro, no metros.
Otro tema clave fue el componente del entretenimiento.
"Escucha. Tendremos un teatro.
Un teatro que haga pequeños shows de Broadway".
Los imaginieros agregaron un teatro de 900 localidades sin columnas
y un escenario que abarca cinco cubiertas.
Usamos mucha fibra óptica en nuestros shows.
Aquí, por ejemplo, en el techo.
¡Voila!
Esa es la magia de Disney.
Te bautizo Disney Magic.
Dios bendiga este barco y todos los que viajen en él.
LÍNEA DE CRUCEROS DISNEY
Si miran el perfil, tenemos dos chimeneas.
Si miran detrás de mí, la segunda chimenea
es la real.
La del frente no es real.
Es decir... No la necesitamos por razones técnicas.
Pero da un aspecto de equilibrio.
Cuando tienes cierta altura, quieres tener cierta longitud.
Estrechamos la proa. La doblamos.
Y también curvamos la popa.
Entonces, ¿para qué hacerlo? Le da un aspecto aerodinámico como un superyate.
Segundo, trajimos de nuevo las claraboyas.
Y tercero, el color, la pintura.
Si sumas estos cuatro colores, negro, blanco, rojo y dorado,
obtienes los colores de Mickey Mouse.
Es muy sutil, pero hay una historia detrás.
Eso es lo que encontré, que debes demostrarle las cosas a la gente.
VOZ DE WALT DISNEY
A muy pocas personas puedes encontrarte, decirles una idea
y hacer que se lleven bien contigo.
No pueden ver los potenciales en las cosas.
Así que, durante toda mi carrera, sentí que,
en vez de hablar con alguien sobre algo,
si podía, haría algo y luego se lo mostraría.
Rentable desde el primer día, el riesgo de la línea de cruceros dio sus frutos.
Pero algunos proyectos tuvieron un destino diferente.
En 1993, los imaginieros desarrollaron un concepto de parque que celebraba
la historia de los EE. UU., Disney's America.
El público podía ver un combate aéreo de la Segunda Guerra Mundial
desde montañas rusas que se batían en duelo.
La expedición de Lewis y Clark desde aguas rápidas,
o el progreso de la Revolución Industrial desde un carro minero.
ATRACCIÓN HISTORIA INDUSTRIAL SECCIÓN
La idea era que muchos niños en la escuela no saben nada de historia.
No saben nada de los padres fundadores.
COMPLEJO DEL FUERTE DE LA GUERRA CIVIL
Este sería un modo entretenido de educar...
INNOVACIONES
...en un lugar que tiene muchas verdades.
Disney compró tierras 75 kilómetros al oeste de Washington, DC.
SITIO PLANEADO DE DISNEY
Los políticos se sumaron, pero los lugareños protestaron.
MICKEY NO LIBERÓ A LOS ESCLAVOS
Los historiadores destacados dijeron que podía ser una guerra relámpago comercial
que podría profanar la tierra sagrada cercana de la Guerra Civil.
PROPUESTO PARQUE DISNEY CERCA DE CAMPO DE BATALLA LLAMADO "SACRILEGIO"
Lo que planea hacer la corporación Disney es construir una nueva ciudad.
SUBCOMITÉ DE ENERGÍA Y RECURSOS NATURALES DEL SENADO
Quieren meterse y destruir la historia real...
HISTORIADOR Y AUTOR
...para crear un facsímil, algo sintético, de plástico.
No tiene sentido.
Nos oponemos al lugar que eligieron.
MIXING MICKEY HISTORIA AMERICANA
El tema es el lugar.
La gente no quería un parque en ese lugar.
Y había gente que no aceptaba la idea
de que era un lugar para construir un resort.
Y entonces, casi no importó lo buenas que fueran las ideas...
DIRECTOR CREATIVO DISNEY'S AMERICA 1992-1994
...porque la tierra siempre iba a arruinarlo.
HISTÓRICO CAMPO DE BATALLA DE LA GUERRA CIVIL ¿DÓNDE ESTÁ GRANT?
Estuvimos en el lugar equivocado en el momento equivocado.
La gente con que peleábamos controlaba la tinta...
DESVENTAJAS DE 'DISNEY'S AMERICA'
...el periódico. Y fue... Todos los días nos perseguían.
"¡GARSH MICKEY NO ES LA LIBERTAD GENIAL!"
Si Frank hubiera estado vivo y yo hubiera estado saludable,
y si no acabáramos de comprar Capital Cities/ABC,
nos habríamos abierto paso, pero no tuve agallas.
DISNEY SE RINDE, NO CONSTRUIRÁ UN PARQUE CERCA DE SITIO DE LA GUERRA
Un lugar donde la ubicación no era un problema: Florida.
Una banda pequeña de diseñadores júnior no probados desarrollaron una idea
para el cuarto parque de Walt Disney World.
Otro proyecto inesperado maduro con controversia.
Había habido un poco de ruido sobre un proyecto animal.
LÍDER CREATIVO ANIMAL KINGDOM
Yo era un joven diseñador con poco a mi nombre,
así que acepté el proyecto.
En realidad, como modo de demostrar lo que podía hacer como taller.
Michael Eisner dijo: "Tenemos Magic Kingdom,
deberíamos tener Animal Kingdom".
Así que debí llevar eso a mi equipo y les dije: "Bien.
¿Qué hay en la idea de animales?
¿Qué hay en la idea de Disney?
¿Dónde se cruzan estas cosas?
¿Cómo puede convertirse eso en un lugar que no sea un zoológico?".
Había mucho escepticismo, y diría incluso oposición.
Disney no había hecho nada de esta magnitud con animales vivos.
Estaba aterrorizado porque era algo increíblemente...
...nuevo, diferente...
...aterrador, ambicioso intentar hacerlo.
Era algo realmente arrogante intentar hacerlo.
Tenemos todo un negocio que ya sabe lo que es.
La empresa Disney sabía lo que hacía. Sabía lo que construía.
Sabía lo que era su proyecto.
Y aquí queremos hacer algo de lo que no sepamos nada.
La mezcla de un zoológico con un parque temático suscitó un debate
alrededor de la ética del cuidado controlado.
Esta vez, los imaginieros contrataron expertos para estar de su lado.
El zoólogo Rick Barongi custodió la adquisición animal
y supervisó su traslado a Florida.
Todos tendrán una opinión sobre la vida salvaje,
si debemos hacerlo en estado salvaje, en estado semisalvaje...
DIRECTOR PROGRAMA PARA ANIMALES
...en cautiverio.
La gente debe ver qué pasa en la naturaleza,
para entender mejor que los santuarios son parte
de esta conservación.
Hemos visto dos grullas en incidentes diferentes atropelladas por los tranvías
que llevan al público por el parque.
Hemos visto nutrias morir por comer comida venenosa en su hábitat.
ABOGADO
Esto es absurdo. Disney asegura ofrecer el mejor cuidado.
Ni siquiera encuentran a alguien que les diga
que las nutrias morirán por ser maltratadas. Es absurdo.
Lo que Disney debería hacer es dejar los animales en paz
y seguir con la animación.
Hay varios problemas éticos.
DRA. JANE GOODALL PRIMATÓLOGA Y ANTROPÓLOGA
Primero, como digo, hay zoológicos que no deberían estar.
Segundo, hay ciertos animales que no deberían estar en un zoológico.
Pero al mismo tiempo, no me gusta para nada
que se desacredite una organización cuando hace lo correcto
o intenta hacer lo correcto.
Muy a menudo, al trabajar con una organización
que intenta hacer lo correcto, lo hará incluso mejor.
Y creo que pude dar ideas que fueron útiles.
ESTACIÓN DE INVESTIGACIÓN
El equipo asesor experto insistió en que los imaginieros diseñaran
excelentes viviendas y centros médicos abiertos las 24 horas
para los animales.
Pero la regla básica principal: proveerles a los animales
una cantidad de tierra sin precedentes parecida a sus hábitats naturales.
Tienes todo en Orlando, ¿no? Tienes sumideros...
IMAGINIERA EJECUTIVA CREATIVA
...tienes tierras pantanosas y parte de ello
también era pastizal.
Esa era la tierra que dejaron para crear este parque.
El pastizal debía convertirse en frondosas selvas tropicales y sabana plantada.
Gran parte de eso se iba, recibía especímenes de plantas y árboles
y permitía que aquellos árboles, los doseles de las plantas, crecieran
para que los animales tuvieran un hábitat natural donde vivir.
Si te apartas y miras Animal Kingdom hoy,
no podrás creer que fuera otra cosa.
El arquitecto paisajista Paul Comstock
recorrió el mundo desde Tasmania hasta Botsuana
para recolectar semillas, plantas, flores exóticas y árboles.
Guiado por el gurú del paisaje de Disney Bill Evans,
Paul hizo crecer un ecosistema donde la naturaleza trascendía la arquitectura
como la atracción principal.
Si creamos un hermoso entorno parecido a un parque...
IMAGINIERO DISEÑADOR DE PAISAJE
...Walt Disney nos dijo que la gente iría.
Los elementos más importantes al construir
un paisaje de Walt Disney Imagineering
están relacionados con la creación de un ambiente,
descartar el mundo exterior,
y luego apoyar el show.
Y el show que queremos dar aquí
es un exagerado sentido del espacio abierto.
Usamos los tonos de colores generados por los céspedes
para engañar el ojo y que parezca que lo que están mirando realmente
es un espacio mucho más grande de aquel en el que están.
Hay una planta que no puedes perder que en realidad fue creada
por la gente maravillosa de aquí en Disney.
Es el Árbol de la Vida que está detrás de mí.
Mide 14 pisos de altura.
Si te pierdes en el parque,
en vez de buscar el Matterhorn para ubicarte,
lo mejor es buscar el Árbol de la Vida.
El Árbol de la Vida es el ícono central del parque
y un monumento de la naturaleza.
El árbol artificial debía soportar vientos huracanados,
ser un teatro de 400 localidades y parecer de verdad.
Los ingenieros estructurales comenzaron
con un armazón de plataforma petrolífera en alta mar.
Ramas flexibles de fibra de vidrio enchufadas en una base de acero.
Usando software 3D,
los diseñadores rotaron las ramas para darles formas naturales.
Cuando uno se acerca al árbol, resulta claro
que el árbol no es para nada un árbol,
sino un tapiz arremolinado de formas animales entrelazadas,
ballenas, elefantes, hordas de ñus,
cebras, delfines.
Cuando era pequeño, solía tomar
casi cualquier bicho pequeño que pudiera obtener,
insectos, sapos, peces, lagartijas.
Tenía un pequeño zoológico en miniatura de contenedores
desparramados alrededor de la parte exterior de la casa.
Me fascinaban los animales.
La cabeza te hará creer que es una iguana,
y la columna por la espalda te hará creer que es una iguana.
Si quieres, esto se podría convertir en corteza de árbol allí
y evitar el problema.
Luego los dedos comienzan a convertirse en textura de árbol.
Comencé en 1980. Me contrataron para EPCOT.
En el mismo equipo estaba Herb Ryman.
Y Herb Ryman, en mis primeros años, era una especie de mentor.
Yo estaba mucho en su casa. Hablaba mucho con él.
Y Herbie, por supuesto, viajó por todo el lugar.
Y fue claro cuánto se basaba el trabajo que hizo
en la experiencia del mundo real.
A partir de ahí, me atrajo la idea
de la investigación de la fundación de lo que podía ser el trabajo.
El equipo creativo se embarcó en varios viajes de investigación
a África y Asia.
Desde detalles arquitectónicos y paletas de colores
hasta encuentros con animales y hábitats,
documentaron todo.
Todo el tiempo buscaban accesorios antiguos.
El problema principal será impermeabilizarlo,
protegerlo y hacerlo ignífugo.
Busco uno que sea lo suficientemente sólido para no arruinarse con el clima.
El río Ganges comienza su recorrido en lo alto en el Himalaya.
En ríos como este, comenzaremos nuestro propio viaje
para adentrarnos en las junglas de Asia.
¿Qué más puedo decir?
Los artistas enviaban plantillas de diseño a Indonesia
donde los talladores balineses usaban sus habilidades
para producir genuinos motivos animales.
Los techadores viajaron desde Sudáfrica
para techar los edificios en la aldea de Harambe
donde los pintores envejecen los exteriores.
ESPECIALISTA
Mucho trabajo que estamos haciendo
es para hacer un lugar que parezca que está sucumbiendo
ante las fuerzas de la naturaleza.
Por eso una cañería de cobre
y no una cañería de acero inoxidable.
Porque se patinará la cañería de cobre.
Sucumbirá ante las fuerzas de la naturaleza.
Y si algo no va a sucumbir ante las fuerzas de la naturaleza,
lo simulamos con pintura.
Hay muchos mensajes en el techo.
Hay un mensaje sobre economía,
sobre pobreza francamente.
Hay un mensaje sobre ingenuidad, ¿no?
Hay un mensaje sobre edad y fuerza de la naturaleza.
En parte, lo que intentamos hacer con estos detalles
es alejar la idea de que hubo un diseñador aquí,
y en cambio, poner diseños frente a ustedes
que los hagan pensar que tiene que ser real.
Tiene que ser real. Nadie lo diseñaría.
¿Quién lo diseñaría?
La gente en este lugar lucha.
La gente en este lugar no tiene mucho dinero, ¿no?
Si lo tuvieran, arreglarían la pared.
En un lugar que se ve así,
nadie tiene el control.
Si yo tuviera el control, arreglaría esto.
Y en un lugar así, no sé qué harán estos animales.
Todo encaja como una gran experiencia sobre aventura,
sobre estar en algún lugar donde no sabes
qué va a pasar.
En esencia, una versión trucada del clásico Crucero por la selva,
los Kilimanjaro Safaris imitaban una auténtica experiencia africana,
pero sin los atascos, el peligro o la audioanimatrónica.
Hubo un esmerado cuidado por mezclar sin peligro especies.
Todo desde el sonido, los olores...
IMAGINIERO FUNCIONAMIENTO ANIMAL
...el material de planta, cómo lo utilizan los animales.
Entonces, analizamos el típico zoológico y dijimos: "No verán barreras.
Verán animales como existen en África,
en la pradera, pero no se matarán entre ellos".
Sin que el público lo supiera,
los imaginieros convencieron a los animales de merodear
en escenarios fotogénicos altamente visibles.
Hicieron la dirección artística de la ubicación de árboles de sombra,
disfrazaron comederos,
e incluso instalaron aires acondicionados
en piedras para mantener a los animales frescos.
Trabajamos mucho en el campo visual
para que cuando miras un elefante,
aunque haya una zona de foso seco entre tú y el elefante,
eso desaparece. Y los elefantes son tan grandes,
que hacemos su hábitat un poco más alto que el vehículo,
par que parezca que están mucho más cerca de lo que están.
- Al igual que esa avestruz. Lo siento. - Ay.
- Ay. Me dolió. - Un plus de peligro.
- ¿Lo vieron? - Sí.
Los animales se aburren
aunque tengan un gran entorno
para deambular,
necesitan tener sorpresas.
"Dios mío, ayer no había comida aquí.
Ahora hay comida en ese agujero. ¿Cómo lo sacaré?".
Ese tipo de cosas.
Es obvio que todos saben que no son salvajes,
así que pasar demasiado tiempo haciendo que parezca salvaje
cuando todos saben que no lo es
es menos importante que hacerlo ver bien,
pero también es bueno para los animales, que es lo que ha hecho Animal Kingdom.
Animal Kingdom de Disney abrió antes del amanecer el Día de la Tierra de 1998.
Estamos listos.
Los imaginieros incorporaron educación sobre fauna en el diseño mismo del parque,
incluyeron un laboratorio de investigación en funcionamiento,
donde el público descubrió el esfuerzo de conservación
detrás del cuidado animal.
Me gusta la idea de que varios de los proyectos
en los que he participado
tienen un provecho
de no diversión.
El programa de conservación.
Es un bien inesperado, positivo y social
que proviene de una tarea de diseño.
Estas son recompensas más ricas.
Hay un peligro en nuestro negocio de siempre caer en la subjetividad
de decir: "Me gusta.
Me gusta. Me parece bien".
El disentimiento es un modo de testear estas opiniones.
Las testeas discutiendo al respecto.
- Bien. Entonces, viene un auto aquí. - Sí...
- Hacen... - Porque dejas ver la broma final...
- No. ¿Y si...? - No deberíamos detenernos aquí.
Bueno, podrías atravesarlo ahora...
- Es lo que quieres hacer. - Porque podrías...
- ...hacerlo separadamente. - Lo que decía es...
A mediados de los años 90, el departamento de investigación y desarrollo
testeaba los límites de prueba y error a diario.
La velocidad de la repetición aumentó,
ya sea experimentando con nueva tecnología,
planificando el diseño de una atracción,
o decidiendo el tipo de atracción,
los imaginieros aceptaron el fracaso como posibilidad.
Ganaron algunos, perdieron otros, y regresaron al punto de partida.
¡Vaya!
El éxito se logra teniendo muchos fracasos.
Y queremos asegurarnos...
IMAGINIERO INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
...de tener una cultura que no juzguemos,
esperamos fracasar, queremos fracasar,
planeamos fracasar muchas veces
porque estamos experimentando.
Probamos cosas que no sabemos si funcionarán.
Si superamos el 50% de índices de acierto en nuestros proyectos más pequeños,
no nos esforzamos lo suficiente.
Sí.
Siempre tuve la sensación
de que si en algún momento puedes experimentar o hacer algo,
deberías hacerlo.
Nunca se sabe qué saldrá de eso.
Y hoy tengo esa sensación.
Si mis chicos me proponen una idea,
si me parece creíble,
si me parece posible,
los acompaño en el experimento
porque nunca se sabe qué pasará.
Estamos construyendo un dinosaurio...
IMAGINIERO INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
...animatrónico que deambula y es del tamaño de un tiranosaurio.
No está conectado a nada.
Puede caminar, correr, hacer cosas por sí mismo.
Tenemos la confianza suficiente dentro de nuestra ingenuidad
como para construir esto sin hacer un prototipo.
Es decir, el prototipo será el que funcione.
No construimos modelos a escala. No construimos miniaturas.
Es probable que fracasemos porque es muy complicado.
Y si fracasamos, aprenderemos muchísimo.
La experimentación incluso se aplica a un tema general.
Tokyo Disneyland había hecho negocios tremendos
desde que abrió en 1983.
Una década después, cuando The Oriental Land Company quiso un segundo parque,
los imaginieros primero propusieron un escaparate mundial en Epcot,
luego un recorrido por un estudio de cine,
y luego un parque animal.
Nada satisfacía a los japoneses que querían un hermano de Magic Kingdom
hecho de cero.
Ibas de un cinismo a algo así como tener los dedos cruzados
o: "Espero que no pase nada con estos fondos...
EJECUTIVO CREATIVO
...y el interés".
Volvimos al tablero de dibujo y dijimos: "Bien.
Hagamos un Disneyland segunda parte".
En un fin de semana soleado,
un grupo compacto de imaginieros de pronto accionó el interruptor
de tierra a mar.
El entorno acuático paralelo da la idea diferente para un lanzamiento final.
Propusieron una idea. Construyeron un modelo de mesa maravilloso.
Se habla mucho: "Es un parque caro.
IMAGINIERO EJECUCIÓN DE PROYECTO
Es un parque muy rico.
Es complicado de hacer en un basural de Japón".
Para sorpresa de Disney, la idea fue aceptada tan profundamente
y tan inmediatamente,
que Oriental Land Company dijo: "Es el parque que vamos a construir".
Este es un modelo de Tokyo DisneySea,
el segundo parque temático en Tokyo Disney Resort.
Soy Steve Kirk, diseñador principal del proyecto.
Tuvimos que proponer un menú que era de igual peso.
Querían igual calidad.
Querían toda la propiedad intelectual que pudieran lograr.
Pero era todo fresco, todo nuevo.
¿Cómo pegamos todas esas distintas creaciones entre sí?
Los pusimos como direcciones junto con un cuerpo de agua,
siete tierras diferentes, siete mares.
Tenemos un tablero de la Toscana aquí.
Lo que hicimos fue proponer un sistema de numeración
para cada uno de estos,
así sabes exactamente la dirección a la que vamos.
Sí, es muy literal.
- Bien. - Increíble.
Bien. También puedes mirar la Toscana.
Sin duda, DisneySea era una anomalía
porque el dinero venía de otro lugar.
No podías escatimar ni hacer conjeturas.
La documentación era algo indescriptible.
Los tableros de colores, el envejecimiento y el veteado,
las texturas, las muestras de obra en piedra,
las muestras de piedra, La OLC quería eso.
Estaban dispuestos a pagarlo.
Alentados a hacerlo a lo grande,
los imaginieros pusieron a prueba su creatividad
y se aferraron al tema de la exploración náutica.
En el corazón del parque, construyeron un exótico puerto de escala
en las costas de un imponente volcán.
Hubo una reunión con la OLC donde dijeron: "Sí, ¿qué hace?".
Y dijimos: "¿Cómo qué hace? Es un volcán".
Y: "Sí, pero debe hacer algo".
Pensamos: "Bien. ¿Qué podemos hacer?".
Hay como siete cilindros de gas gigantes en la parte superior para las llamas.
Hay un generador de humo.
Hay... La enorme variedad de iluminación allí arriba.
Debe estar programado,
así que durante el día, emite un ruido sordo, se apaga un poco
tiene un clímax al final del día.
La lava que cae por el costado del volcán
es un efecto especial que se hace con fibra de vidrio iluminada por detrás,
y solo funciona de noche, obviamente.
El volcán y el cráter circundante albergaban
las dos atracciones características del parque.
El público o hace el viaje al centro de la Tierra,
o se sumerge 20 000 leguas bajo el mar.
En cuanto a la berma, un lado de todo el parque
mira el horizonte real del océano Pacífico.
Tuvimos que coreografiarlo.
Eso es una característica importante de la personalidad del parque que es única.
DisneySea está sobre el mar.
Teníamos algunos primeros modelos por computadora.
Pudimos resolver muchos problemas de intrusión visual.
De hecho, no respiré hasta que se construyó,
y dije: "Qué bueno que funcionó".
"Son unos miles de millones de dólares bien gastados".
Los dioses de los parques temáticos parecían sonreírle a Tokyo DisneySea.
Las estrellas se alinearon entre concepto, presupuesto y satisfacción del público.
Pero esa libertad creativa y ese apoyo financiero
no existían en casa.
En 1994, Michael Eisner puso un nuevo presidente de Disneyland.
Hubo un gran cambio cuando Paul Pressler asumió el control.
Paul venía de un entorno de mercadotecnia...
IMAGINIERA DIRECTORA DE ARTE
...y esta se convirtió en el único centro
de casi todo lo que hacía.
Trajo a todas estas personas diferentes
que no comprendían nuestro conocimiento tribal.
No lo entendían. No sabían por qué el público venía aquí.
No había trabajo más importante que ser el alcalde de Anaheim...
PRESIDENTE DE DISNEYLAND
...como yo solía decirle.
El mandato de Michael era muy claro.
Era: "Queremos construir un segundo parque en Anaheim".
Pero la infraestructura que tenía la ciudad fuera de las cuatro paredes
no era muy buena y, para ser sincero, estaba en decadencia.
¿Cómo ponemos hermosas calles arboladas,
cómo mejoramos la infraestructura y el estacionamiento?
¿Cómo podríamos transformar Anaheim en un destino turístico?
La mayoría de la gente solo pasa un día en Disneyland.
La dirección instó a los imaginieros a presentar un enfoque de diseño urbano
en la capital vacacional...
EPCOT - MERCADO DE ALDEA LAGUNA DEL TIFÓN
...de Walt Disney World de Florida.
Lo que es muy diferente, por supuesto, en Anaheim,
es que ahora no tenemos un pedazo gigante de tierra barata
y no tenemos la hoja en blanco de la que Walt hablaba.
De hecho, tenemos un contexto diferente. La tierra es muy cara.
IMAGINIERO BIENES RAÍCES Y DISEÑO
El lugar está lleno de política.
Urbanizaciones difíciles de un lado.
Entonces, cómo crear una estrategia de destino turístico
es un tipo de problema totalmente diferente.
La prioridad exigía un hotel de lujo,
un complejo comercial, una megaestructura para estacionamiento,
y una rampa de salida de la autopista.
SEGUNDA PUERTA ANAHEIM
Seguía siendo indeciso qué tipo de segundo parque sería.
Después de cuatro años en el limbo creativo,
el imaginiero Tony Baxter propuso su idea, la versión de Epcot de la costa oeste.
CENTRO WESTCOT
WestCOT te llevará a los cuatro puntos cardinales del mundo y más allá
en siete áreas temáticas únicas.
De un lado de la laguna central de WestCOT está Future World.
VIDEO DE LANZAMIENTO HOTELES
Tres tierras que examinarán y explorarán nuestro conocimiento del mundo.
Las experiencias hoteleras fueron integradas al parque
y podías vivir una experiencia asiática,
una experiencia africana,
una experiencia europea.
Y quizá rotar durante las vacaciones.
Como una ciudad real, puedes quitarte los zapatos
y pasear por los bulevares a las 2:00 de la mañana...
LÍDER CREATIVO WESTCOT 1990-1994
...y detenerte a probar un vino como un último trago.
Tengo varias desilusiones, pero la única...
DISNEY CANCELA COSTOSO RESORT CERCA DE DISNEYLAND
...de todas las cosas por las que me apasioné
que no se construyeron está en primer lugar.
No fue un tema creativo. Se trataba de cómo esto
puede escalar de nuevo a un nivel que la compañía sentía...
Podríamos avanzar de modo prudente y ganar dinero.
Michael y yo reunimos a los imaginieros.
En realidad, los separamos en tres equipos y dijimos:
"Váyanse y creen lo que crean que debería ser el segundo parque".
Michael fue el que se sentó allí y no terminó eligiendo una idea,
pero dijo: "Amo la idea de California,
y homenajear a California":
Tomamos una mezcla de todo y lo juntamos.
Así fue como nació realmente la idea.
Soy Barry Braverman, productor ejecutivo de Disney's California Adventure.
Hoy este antiguo estacionamiento está camino
a ser el segundo parque temático en el Disneyland Resort.
DISNEY'S CALIFORNIA ADVENTURE EN CALIFORNIA
Michael aceleró el proyecto reimaginado
e insistió en que el parque representara una versión de vanguardia
del sueño de California...
SALUDOS DESDE LOS ÁNGELES CALIFORNIA
...como si se metieran en una postal.
Los diseños glorificaron la cultura de la playa, el encanto de Hollywood
y la belleza natural del estado.
Paradise Pier, un parque de diversiones al estilo Boardwalk,
reflejaba la nostalgia de Michael
con el antiguo Coney Island de su juventud,
el tipo de lugar que Walt eligió no imitar.
Los personajes de Disney estaban particularmente ausentes.
Habían desaparecido el centro y el plan maestro de rayos.
Y además, rompiendo con la tradición,
ninguna berma separó el parque del mundo exterior.
Este proyecto comenzó un poco arriesgado.
Nos arriesgamos en un sentido que íbamos
a venir ahora a Disneyland...
IMAGINIERO DIRECTOR CREATIVO
...e intentar competir con eso.
Lo emocionante de eso, en especial para mí,
no hay libro al que recurras que te diga
cómo hacer este tipo de cosas.
Necesitamos una entrada a California.
El puente Golden Gate.
Tomémoslo desde el frente.
Haremos unas letras grandes que digan California.
Abriremos nuestra foto postal, iremos al puente Golden Gate.
Y lo único que necesitamos más allá de eso es la otra imagen
que atrae a la gente a ir a California,
y eso se convirtió en nuestro ícono del sol.
Cuando finalmente le vendí la idea a Michael Eisner,
en vez de que me felicitaran, todos dijeron: "Es genial.
Están dos años atrasados. Pónganse al día".
Hemos estado poniéndonos al día desde entonces.
El péndulo se balancea entre el arte y el comercio,
y siempre termina en el medio.
Ese periodo de la empresa...
IMAGINIERO PRODUCTOR EJECUTIVO
...fue muy disciplinado,
una fuerte sensación de que necesitamos aportar
una mentalidad de desarrollo al modo de hacer nuestro trabajo.
Ese era un entorno en el que a algunas personas
les resultaba incómodo trabajar.
Estábamos trabajando en dos pistas diferentes.
Una era Tokyo DisneySea.
Y teníamos un presupuesto diferente para Disney California.
En ese momento, había mucha gente que le costaba mucho...
PRESIDENTE, WDI
...ir a almorzar con los demás. Y un grupo tenía un presupuesto abultado.
El otro grupo tenía un presupuesto muy acotado.
Así que sentíamos que estaban desamparados.
A menudo, el control financiero genera más creatividad.
Se cree que si le pones un límite financiero a una persona creativa,
lo inhibes.
Creo que es lo opuesto.
Lo que hacen es forzar a la persona
a ser incluso más creativo para hacer cosas realmente buenas
dentro de un presupuesto razonable.
Para nuestra desazón, no adhería a los principios de diseño fundamentales...
IMAGINIERO EJECUTIVO CREATIVO
...del diseño de parque temático.
Había señales visuales que eran contradictorias.
Decía California en letras enormes.
Había un puente Golden Gate estilizado que estaba reducido,
era falso y sugería que no era un lugar real,
y la supergráfica en la juguetería.
Y la primera declaración que veías cuando pasabas por la puerta
era el sol puntiagudo,
y para ser sincero, podías haberlo visto
en un centro comercial en Newport Beach. Es: "¿Por qué está aquí?".
Comencé muchas cosas y sentía que no era natural,
Si profundizara demasiado, abandonaría todo
y comenzaría otra cosa.
Se nota cuando está mal.
Aquí estoy dentro de la atracción Superstar Limo
con el imaginiero Neil Engel.
¿Qué puedes decirme de la atracción?
La idea de Superstar Limo
es que eres la última sensación de Hollywood,
acabas de llegar a Los Ángeles y te espera una limusina
para llevarte a tu gran estreno.
Había estado en Tokyo DisneySea
que, repito, estaba bien financiado por el Oriental Land Company
y te mostraba que es una obra de arte.
Al mismo tiempo, estamos construyendo California Adventure,
y terminas con cosas como Superstar Limo.
Y no puedes señalar a los imaginieros que trabajan en ello.
La cultura no estaba escuchando a los demás.
Se metía en pequeños receptáculos:
"Esta es mi tierra", o "Esta es mi atracción,
y no... Perdí contacto con mis compañeros",
y no existe el sentido de: "Espera.
¿Esto es bueno?".
Cada paso del camino, piensas:
"Bien. No hay vuelta atrás. Solo debemos seguir adelante".
La arrogancia original quizá fue demasiado autorreferencial de Hollywood,
porque era una atracción para prensa y atraes celebridades.
Entonces, terminas con la princesa Diana muriendo en la mitad del camino
mientras se instala el proyecto
y de pronto la prensa dice: "Es un tema muy malo".
Bueno... ya casi terminas. ¿Qué vas a hacer?
Ahora se convierte en: "Serás una estrella".
Y luego ahora... Es un agente.
Pero todas las figuras son unas grotescas... No funcionó.
¿Cómo comienzas a partir de un papel en blanco y creas un parque temático?
¿Dónde comienzas si alguien dice: "Ve a hacerlo"?
Comienzas con uno de estos, Diane. Este es el dibujo de un concepto original.
Un ejecutivo de Disney dijo:
"¿Sería bueno si lográramos que la gente
en una atracción tuviera la sensación de volar,
que lo hiciera en ala delta sobre California?".
WABC-TV NUEVA YORK
Imagina ser quien te entrega esto y dice:
"Adelante. Haz que suceda". ¿Cómo lo haces?
En algunos casos, no es tan científico.
Una atracción clave más le voló la cabeza al público.
Los imaginieros honraron a los pioneros aeroespaciales de California
elevando su propia innovación.
En un fin de semana de Acción de Gracias, al no poder dejar de lado la creatividad,
el ingeniero Mark Sumner ensambló un nuevo sistema de transporte
a partir de un equipo de construcción de juguete.
Todos lo miraron, y la primera pregunta
fue: "¿Pueden hacerlo de tamaño real?
¿En serio podemos hacer que la gente crea que está haciendo ala delta o volando?".
Odiaríamos gastar todo este dinero...
IMAGINIERO INGENIERO DE CIRCUITO
...y todo este tiempo, y en muchos casos,
años y años de esfuerzo y descubrir que no funciona.
Tenemos un simulador de Star Tours en Disney de Glendale,
y en realidad le quitamos la cabina
para tener solo una plataforma que pudiéramos programar.
Construimos esta réplica de toldo. Teníamos un toldo allí
en el que podíamos soplar aire.
Al sumergirse hacia el agua,
quizá 70% de la gente levanta los pies
para no mojárselos.
Y decimos: "Esto funcionará.
Creemos que podemos lograrlo".
Ahora giras el viento hacia arriba
- al máximo. - Bien. Sí.
- Al máximo. Entonces, tienes... - Sí, y luego...
Tienes todo ese viento
- en la cara, ¿no? - Sí.
Luego lo bajas un poco aquí.
Es la única atracción que literalmente fue inventada
por Imagineering, se hizo el prototipo, se desarrolló y se estrenó aquí.
Involucra no solo un nuevo sistema de atracción,
sino también algunas ideas avanzadas en tecnología de proyección,
programación, etcétera,
y quizá sea lo más ambicioso
que pudimos lograr.
Y nos preocupaba que: "¿Necesitamos inclinar esto
lado a lado para que la gente sienta
que se ladea por el recodo del río, por ejemplo?".
Lo que descubrimos es que visualmente pudimos lograrlo.
No necesitamos ladearlo.
Les dije a unas personas que se sentaran junto a mí
y les juré que moveríamos esta cosa de lado a lado, pero no.
La otra cosa importante que aprendimos fue a agregar un poco de cabeceo,
es decir, un balanceo como en las hamacas infantiles.
Unos pocos grados marcan la diferencia.
Vuelo Ascendente es la versión del siglo XXI de Circle Vision.
Más estimulante que rodearte con pantallas que tienen maineles.
¿Y si te metemos en la pantalla...
IMAGINIERO EJECUTIVO CREATIVO
...donde no ves bordes y sientes que realmente estás volando?
Creo que hay una evolución natural.
Crear la tecnología que necesitamos para la experiencia.
¿No sería una experiencia genial ver California desde el aire?
Mickey, estamos solo tú y yo.
Amo esa atracción, y quiero subir contigo.
Vamos.
- Bien, jefe. - Bien, jefe.
¿Sabes, Mickey? Creo que este es el comienzo
de un hermoso parque temático.
Sin duda.
Disney's California Adventure abrió en febrero de 2001
y tuvo una fría recepción.
Cuando se le pidió a la leyenda imaginiera John Hench su opinión del parque nuevo,
supuestamente dijo: "Prefería el antiguo estacionamiento".
El problema era que era un parque pequeño.
Tenía el tamaño para una cantidad más pequeña de gente,
así que en retrospectiva, el hecho de que esté junto a Disneyland...
SOMBRA ECONÓMICA NUEVO PARQUE TEMÁTICA
...en comparación, la expectativa es que será
un parque temático avanzado de la naturaleza de Disneyland
donde entran 13 millones de personas en vez de cinco millones.
NUEVO PARQUE "UN CENTRO COMERCIAL"
Si vinieran cinco millones a un parque de 13 millones,
sería una debacle financiera.
Sentía que nos juzgaban según criterios...
OPINIONES MEZCLADAS SOBRE NUEVA AVENTURA
...eso fue realmente injusto en cuanto a la tarea que se nos daba.
Lo que realmente teníamos eran lugareños que aman Disneyland por una buena razón,
básicamente enfrentados a una opción.
¿Irás a Disneyland o a California Adventure?
Del mismo precio.
Uno con un tercio de las atracciones y menos personajes,
y cosas que hicimos intencionalmente para diferenciarlo.
Y esa fue una competencia que California Adventure no pudo ganar.
SALUDOS DESDE CALIFORNIA
Parte de la esencia de ir a un parque de Disney
es estar un poco abrumado.
Cuando te vas, tienes los pies un poco cansados,
y no lograste ver todo, así que quieres regresar.
Estábamos desilusionando al público al diluir la fórmula.
Y sí, podías subir a todas las atracciones. Hacías las mediciones.
Podías subir a 7,3 atracciones
y solo tenías que esperar 15 minutos para cada una,
pero no quedabas satisfecho
aunque las atracciones eran buenas y estaban consideradas de alto nivel.
Era lo que no veías que faltaba.
Y lo que no ves, no lo que sigues
es tan importante como lo que sí sigues.
Todos esos tipos de raros... Es esotérico, es alquimia.
No puedes engañar a la gente.
Se dan cuenta cuando algo es engañoso,
o no prestas atención a los detalles
y haces algo de calidad.
Walt solía decir que si haces un buen trabajo, te lo pagarán.
Y creo que comenzaron a ver
que ya no hacíamos un trabajo tan bueno.
Disney decía que debido a una economía lenta
hubo poca asistencia en el verano de 2001.
Un temor intenso al transporte aéreo...
AVIONES SECUESTRADOS DESTRUYEN TORRES GEMELAS Y ATACAN PENTÁGONO
...luego siguió a los ataques terroristas del 11-S.
La industria del turismo y los parques temáticos resultaron vulnerables.
Si tienen alguna pregunta...
PRESIDENTE PARQUES Y RESORTS
...con gusto responderemos.
Gracias a Dios. Ahí hay una. El primer grupo no tuvo ninguna.
Me preocupa un poco no haber oído mucho
sobre el futuro de WDI.
Hay expectativa
de que invertiremos menos en cosas nuevas,
al menos, y nos aseguraremos de no recurrir
al efectivo de la empresa, sino de comenzar a devolver un poco de dinero.
Eso será una realidad...
DISNEY PLANEA DESPEDIR A 4000 LA MAYORÍA DE SUS PARQUES TEMÁTICOS
...y una expectativa para nosotros en los próximos cinco años.
DCA fue una decisión laboral...
IMAGINIERO EJECUTIVO CREATIVO
...y no fue una visión creativa.
Nuestro segundo parque en París lo hicimos por necesidad,
así que se hizo rápido y lo más barato posible.
Los imaginieros estaban obligados contractualmente
a construir un parque de segunda puerta en París
o el gobierno francés se quedaría con la tierra existente,
compuesto mayormente por atracciones importadas,
sería el más pequeño de todos los parques temáticos de Disney,
y rápidamente al que menos gente iría.
California Adventure se veía genial comparado con la segunda puerta de París.
La primera vez que fui a la segunda puerta de París fue luego de horas.
No es broma. Durante diez minutos de caminata,
pensé: "¿Cuándo estaremos en el parque?":
Se volteó hacia mí y dijo: "Estás en el parque".
Pensé: "¿Estoy en el escenario?". Dijo: "Sí".
Como: "Parece tras bambalinas".
Era un montón de depósitos grises.
Dijo: "Sí, debe verse como un estudio".
Pero se pensaba: "La gente... Al público le gustará.
Así es como se ven los estudios. El público lo quiere
y es como convencerte del más alto nivel
de público... Al público le gustará.
Pero el público se fue desilusionado.
El ingreso de explotación bajó 17%, y el presidente Paul Pressler renunció
para ser director ejecutivo en The Gap.
La época de reducción de costos
no solo dio como resultado la pérdida de talentosos diseñadores,
sino también la reputación de Imagineering respecto de la calidad
también se había desvalorizado.
Si no resulta como siento que debería,
estoy harto. Estoy desilusionado.
Es porque no lo hicimos, y digo:
"¿Por qué diablos no salió esto? ¿Qué anduvo mal?".
¿Dónde nos equivocamos para comenzar?
Luchamos por la perfección
que creo que Walt intentó establecer los días originales de Disneyland.
Puedes elegir lo barato y básico,
comprar algo estándar ya existente,
ponerlo allí en un bloque de concreto,
pero no es una experiencia completamente estimulante.
Eso es lo que cuesta dinero.
IMAGINIERO JEFE DE PROYECTO
Es lo que lleva tiempo. Es lo que damos.
En 1997, el gobierno británico
liberó el territorio de Hong Kong del gobierno colonial.
Disney aprovechó una oportunidad de llegar a un mercado sin explotar,
mientras los imaginieros tenían la esperanza de restaurar su antigua gloria.
Los ciudadanos de Hong Kong aceptaron el propuesto Disneyland,
ansiosos de emoción del Oeste.
Es un verdadero reto buscar tierra en Hong Kong.
Es una de las ciudades más densamente pobladas del mundo.
Estábamos en un helicóptero,
y luego volábamos aquí y allí.
No encontramos ni un terreno llano, con fácil acceso de autopistas,
con una estación de metro cerca.
Y tampoco un terreno sin intrusión visual
o edificios altísimos en el fondo.
Finalmente, estábamos listos para volver y dijo: "¿Qué te parece aquí?".
Miraba hacia abajo y señaló un terreno,
así que miré hacia abajo.
Dije: "No veo nada. Solo veo agua".
Dijo: "Bueno, si te gusta el lugar, podemos recuperártelo".
Dije: "Está bien".
Aterrizamos el helicóptero, fuimos a su oficina,
y miramos el mapa.
Este es un lugar estratégico.
Está en la isla Lantau,
donde el gobierno está construyendo un aeropuerto,
y estaban haciendo dos puentes importantes que unen Kowloon y Hong Kong.
Regresamos, le dijimos a la dirección,
y dijo: "Creo que encontramos un lugar, pero es agua".
El gobierno de Hong Kong reclamó 200 hectáreas de tierra para Disney.
El proyecto sirvió como un estudio piloto para entrar en China continental.
Esto ni siquiera iba a ser un Disneyland.
Sería un parque de Disney.
Un parque de medio día. Un parque de tres o cuatro horas.
En ese momento, hablábamos de hacer un castillo
que fuera llano.
Hecho como Es un pequeño mundo, algo estilizado
con una serie de pantanos,
sin ríos porque el agua es cara,
y el agua no te permite pagar las deudas.
Es un costo. No es un generador de ingresos.
Todas las flores, todas las plantas,
todos los paisajes que vemos, nada es parte de eso.
Es... La gente viene a ver a los personajes de Disney.
Vienen a subirse a algunas atracciones.
Fue un trabajo que inevitablemente iba a fracasar.
Desde el punto de vista cultural,
es muy difícil poner un producto estadounidense
en un mercado exterior.
Creo que vivimos eso en París. Es una curva de aprendizaje.
Debes aprender, debes desarrollar,
y tienes que darle al público lo que están esperando.
El imaginiero Wing Chao contrató como consultor a un maestro del feng shui.
Peter So consideró que la ubicación se ajustaba a la antigua filosofía china.
Estaba diseñada en armonía con el entorno.
Pero dijo que los elementos de agua, fuego y madera
eran esenciales para el éxito.
Los imaginieros pusieron rocas para la estabilidad.
Cambiaron la puerta principal 12 grados
para aumentar el flujo de la energía positiva.
Cuando el gobierno aceptó cubrir la arena marina
con mantillo fértil,
los imaginieros rápidamente agregaron varias atracciones de agua
de nuevo en el diseño.
Había mucha expectativa del público
respecto de lo que haríamos,
porque a fin de cuentas, los impuestos financian lo que hacemos.
El gobierno es el accionista mayoritario en la empresa conjunta.
Agrega presión, pero como somos más transparentes,
entienden de dónde venimos.
No somos una empresa mala extranjera
que quiere ganar grandes sumas de dinero de la gente de Hong Kong.
Vinimos para quedarnos.
Es una inversión a largo plazo.
No fuimos para ganar dinero fácil.
Los imaginieros tomaron todas las precauciones
desde el principio para respetar la cultura china.
El parque ofrecía equilibrio feng shui, cocina local,
y carteles impresos en tres idiomas.
Sin embargo, el día de apertura, los mejores planes salieron mal.
Abrimos el septiembre de 2005, y hacía calor.
Hacía muchísimo calor.
Los tacones de las mujeres no se hundían.
DIRECTOR DE OPERACIONES
Fueron los bancos. Cuando la gente se sentaba,
se deprimían hacia el suelo, hacia el asfalto.
Y entonces, de la noche a la mañana, tuvimos que quitar literalmente los bancos
y poner nuevos adoquines de piedra porque tienen patas individuales.
Nos sentamos y dijimos: "50 años después,
el asfalto se sigue hundiendo".
Es como lo que le pasó a Walt en Disneyland.
El público y la prensa...
TRADUCCIÓN DE ANAHEIM PARA ASIA
...criticaron al parque por estar centrado en niños pequeños.
Con solo una montaña rusa y cuatro tierras para explorar
muchos tomaron fotos y se fueron después de almorzar.
Creíamos que, si la construíamos, vendrían o...
Todos comprenden nuestro producto.
DISNEY SE ENFRENTA A OBSTÁCULOS MIENTRAS SE EXPANDE EN CHINA
Pero en esta parte del mundo,
mucho de nuestro público...
IMAGINIERO EJECUTIVO CREATIVO 2001-2015
...conoce Disney, pero a nivel superficial.
Conocen a Mickey Mouse como juguete, o como personaje de dibujos animados,
pero la profundidad de lo que entienden...
GAP DE GENERACIÓN DE LA MARCA DISNEY EN CHINA
...es bastante poco.
En lo emocional, les resulta muy difícil...
DIRECTOR GERENTE HONG KONG DISNEYLAND 2008-2016
...conectarse con nuestras atracciones.
Verán personas que van al frente de Space Mountain, por ejemplo.
Miran esta construcción grande y blanca.
Admiran la belleza del edificio.
Se toman una foto frente al edificio,
y se van sin saber qué hay dentro.
Fue el caso de los imaginieros que no vieron el bosque para los árboles.
Su reputación por la alta calidad había sido redimida,
pero el detalle espectacular pasó desapercibido.
No había suficientes cosas para hacer.
En China, las cosas tienen una propuesta de valor.
Cuando vas a un restaurante chino,
te dan un menú que tiene múltiples opciones.
Esta es una cultura a la que le gusta tener muchas opciones.
Quieren sentirse que sus dólares valen.
Cuando miras el mapa del parque, cuentan cosas, créase o no,
como bebederos y oportunidades fotográficas.
PUNTO DE FOTOGRAFÍA
Cuentan todo en el mapa
porque es parte de la propuesta de valor.
"Iré a este parque y mira todo lo que me ofrece".
Pero Hong Kong Disneyland se quedó corto.
El experimento de reducción de costos para la construcción de un parque pequeño
había fallado por tercera vez consecutiva.
Creo que el mayor daño
era la mentalidad de que había una fórmula nueva.
Construyamos un parque con la mitad del presupuesto,
demos la mitad de los productos,
e ignoremos todas las cosas maravillosas
que Walt había creado.
Como consecuencia, los últimos diez años han sido:
"¿Cómo lo recuperamos?".
Y siempre era más difícil de recuperar
que haciéndolo bien al principio.
Todos deben tener champaña en el escritorio, en la mesa.
Eso es un lapsus freudiano.
50° ANIVERSARIO DE IMAGINEERING
No sabían que iban a trabajar esta noche, ¿no?
Cincuenta años, llegaste lejos, cariño.
Y brindo por 50 años más, pero un año a la vez.
Todos volamos juntos o fracasamos juntos.
Y ahora el sol nunca se pone en un...
El funcionamiento de un parque de Disney alrededor del mundo.
Todos deberían estar muy orgullosos.
Brindamos por los próximos 50 años.
Brindo.
Poco después del histórico festejo,
el sobrino de Walt, Roy E. Disney,
renunció a la junta de directores.
Lideró un motín de accionistas para que expulsaran a Michael Eisner...
2° MIEMBRO DE LA JUNTA RENUNCIA, SE UNE A CAMPAÑA PARA EXPULSAR A EISNER
...el mismo que había luchado por tenerlo dos décadas antes.
Entre otras cosas, Roy mencionó
las tímidas inversiones de Michael en el negocio de los parques temáticos.
PARQUES MÁS NUEVOS SUFREN RESTRICCIONES
"Intentaste construir parques baratos.
Lo muestran y las cifras de asistencia lo reflejan".
Yo creo que Michael había perdido el sentido de dirección
sobre lo que era la empresa, adónde debía ir
y qué debía significar.
Pixar hacía más para Disney que el mismo Disney
durante mucho tiempo.
Y nadie necesita reconocer esas cosas y estar agradecido,
pero en cambio, peleamos.
Según la campaña Salvemos Disney...
MIRAMAX ACUERDA PONER FIN A LA ASOCIACIÓN DIVERGENTE
...el estilo de gestión de Eisner
motivó disputas con socios laborales antiguos.
PIXAR PONE FIN A SU ASOCIACIÓN CON DISNEY
Aunque Michael había hecho siete parques temáticos,
había lanzado una línea de cruceros,
había hecho crecer el valor de mercado de Disney
treinta veces durante su mandato,
el desacuerdo de los accionistas llegó a un punto límite.
LOS AÑOS DE EISNER
Cuando construyes activos por miles de millones de dólares,
no quieres hacer nada que ponga en riesgo la institución.
Entonces, después de hacer Disneyland de París,
decidimos construir parques un poco más pequeños.
Y sí, la gente se quejaba,
pero nadie se ha quejado de que Disney Company
estuviera en estrés financiero después de 1983.
La era de Michael Eisner terminó en una gran amargura...
EL DIRECTOR DE DISNEY PONE FIN A SU TORMENTOSO REINADO
...pero siguió su cariño por los imaginieros y los parques.
En su discurso de renuncia, cerró con la frase:
"Solo puedo terminar diciéndoles lo próximo que haré.
Iré a Disneyland".
Bien. Presiona lanzar.
Como lugar, Imagineering es muy, muy frustrante
para la gente de mentalidad empresarial
porque varias características básicas
de creatividad misma
no se reconcilian con la teoría empresarial basada en la eficiencia.
Hay tensión permanente.
Es una cuestión de mantenerlo equilibrado.
Eso significa que tienes que aceptar que no será
un tipo de jungla salvaje de monos creativos
ni funcionará como una especie de instalación militar distópica.
No será eso.
Será algo que se mantiene en equilibrio entre las dos cosas.